Conseiller clientèle banque (h/f)

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) Au sein d'une équipe polyvalente, vous êtes au c½ur de la première étape du recouvrement.\nComment ?\n? En interagissant avec les clients par téléphone dans le cadre d'une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).\n? En questionnant, grâce à une écoute active, afin de comprendre le motif de l'impayé et de réaliser un point d'étape budgétaire.\n? En apportant, de manière autonome, une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.\n? En encaissant les paiements des clients.\n? En gérant un portefeuille collectif dans le respect de nos procédures.\n? En trouvant les meilleures solutions pour le client afin d'optimiser la gestion du recouvrement de créances dues.\n? En étant garant(e) de l'image de l'entreprise et de ses partenaires. Compétences requises :\n? Appels entrants et sortants à rythme soutenu\n? Fibre commerciale\n? Capacité de négociation pour les encaissements\n? Aisance informatique indispensable\n\nConditions de travail :\n? Horaires du lundi au vendredi ? amplitude 8h30 à 19h\n? Titres-restaurant de 11¤ / jour travaillé (part patronale : 5,50¤)\n? Remboursement à hauteur de 75 % de l'abonnement de transport en commun\n? Rémunération fixe : 1 844,98 ¤ brut mensuels ? base contractuelle 35h / semaine (37h travaillées avec RTT)\n? Variable potentiel : 855 ¤ brut / trimestre selon atteinte des objectifs\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap