Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Insurance Solutions, propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et développement personnel et professionnel.
Le
département « HOTLINE GESTION DELEGUEE » recherche, pour renforcer son
équipe, un téléconseiller adhérent.
Vos
principales missions auront pour but de :
- Répondre
aux appels entrant en se présentant et en validant l’identité de
l’adhérent pour pouvoir accéder au dossier,
- Écouter
la requête de l’adhérent et y répondre de manière pertinente, (traitement
de leur dossier, pour effectuer la mise à jour de leur données
personnelles ou autres questions relatives à leur contrat),
- Effectuer
différentes recherches sur nos outils afin de répondre correctement aux
questions posées,
- Faire
un compte rendu de l’appel afin de laisser une trace de la communication
pour compléter le dossier de l’adhérent.
Vous avez
une bonne capacité d'adaptation et une aisance relationnelle. Vous êtes une
personne autonome, rigoureuse et dynamique. Vous aimez relever des défis ? Ces
qualités seront fortement appréciées pour occuper ce poste.
Connaissances
requises :
- Niveau Bac minimum
- Maîtrise des outils
bureautiques Pack Office
- Qualité rédactionnelle
- Aisance orale
Informations
pratiques :
- Carte Ticket restaurant
- Mutuelle famille
- Accord télétravail
- Parking privé pour les salariés
Rejoindre
Cegedim Insurance Solutions c’est l’opportunité d’intégrer une entreprise
dynamique au sein d’un secteur en pleine transformation où vous aurez de
réelles perspectives d’évolutions.
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