Accueil & relation client : Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner les clients (suivi de commandes, informations, prise de RDV). Accueillir les clients et prestataires sur site. Transmettre les demandes aux bons interlocuteurs. Support commercial : Rédiger et envoyer des devis. Relancer les clients pour suivi et validation. Participer à la satisfaction client et au suivi des dossiers. Prospection & actions commerciales : Participer aux campagnes (appels, envois de mails, courriers, catalogues, colis). Mise à jour et création de bases de données clients/prospects. Support administratif & marketing : Assurer le suivi administratif des actions commerciales. Aider ponctuellement sur des missions marketing liées au service (supports, actualités, événements).
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