Edenred France est la plateforme de services et de paiements qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail. Elle connecte 6 millions de salariés utilisateurs et 380 000 commerçants partenaires via 140 000 entreprises clientes en France. En 2019, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe Edenred a géré dans le monde 2, 5 milliards de transactions de paiement à usages spécifiques, représentant un volume d'affaires de 31 milliards d'Euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes en ligne et cartes.
Edenred France propose des solutions de paiement à usages spécifiques dédiées à l'alimentation (Ticket Restaurant®), à la mobilité (Ticket Fleet Pro, Ticket Mobilité), à la motivation et à la qualité de vie (Kadéos, ProwebCE, CleanWay, Ticket CESU, Ticket Service), et aux paiements professionnels (cartes virtuelles). Ces solutions améliorent le bien-être et le pouvoir d'achat des salariés, renforcent l'attractivité et l'efficacité des entreprises, et vitalisent l'emploi et l'économie locale.
Les 1 200 collaborateurs d'Edenred France s'engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté, simple, sûr et efficace.
Créateur de Ticket Restaurant, Edenred France est le leader du marché du titre-restaurant et de sa digitalisation avec 1, 9 millions de salariés utilisateurs, et 1, 2 million de cartes Ticket Restaurant actives, première solution digitale à proposer le paiement mobile et partenaire privilégié des plateformes de livraison de repas en France. Nous recherchons notre futur.e collègue Commercial Sédentaire H/F pour d'un CDD de 6 mois au sein de notre filiale LCCC pour accompagner notre croissance !
La Compagnie des Cartes Carburant est aujourd'hui, la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant avec un large portefeuille de produits allant de l'émission à la revente de cartes carburant, mono et multi enseignes.
Les clients de la Compagnie des Cartes Carburant sont des clients professionnels de toute sorte, allant de la TPE/PME jusqu'à des très grandes flottes de plusieurs milliers de véhicules.
La Compagnie des Cartes Carburant fait partie intégrante du groupe Edenred depuis mars 2021.
Vos missions
* Garantir la satisfaction de nos clients internes et externes par une excellence relationnelle et opérationnelle au quotidien
* Assurer le traitement des demandes des clients internes et externes, simples ou complexes, via tous les canaux disponibles (mail, chat, téléphone, courrier, réseaux sociaux, etc.)
* Les accompagner sur nos espaces client ou les conseiller/orienter sur nos différentes offres.
* Gestion des litiges et réclamations
* Gestion des résiliations
* Gestion de la fraude
* Gestion des demandes Partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie des bons manuel)
* Gestion des demandes de remboursement/avoir, factures
* Gestion des retours des badges Télépéage
* Gestion des cartes en NPAI
Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :
- Élu Top Employeur 2024, nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en oeuvre pour votre épanouissement
- Onboarding de qualité et manager coach
- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)
- Des moments de partage et de nombreux avantages (afterwork, événements, programme sport & bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant, Chèques cadeaux)
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