Position Overview
Dans le cadre de notre équipe Crédit EMEA, nous recherchons actuellement un(e) Credit Control Manager (H/F), en charge d’un portefeuille de clients situés en France et au Benelux.
Le/la Credit Control Manager joue un rôle clé au sein de l’organisation régionale, en collaboration avec les équipes commerciales et les opérations commerciales pour soutenir les activités de l’entreprise, tout en gérant le processus de recouvrement et en veillant à ce que l’exposition financière de l’entreprise reste maîtrisée et conforme à la stratégie de risque crédit et aux directives internes.
À ce titre, il/elle supervise l’ensemble des activités de crédit et de recouvrement pour son portefeuille de clients.
En tant que membre de l’équipe Crédit EMEA, il/elle participe également aux réunions d’équipe, ateliers, séminaires et projets régionaux.
Essential Duties & Responsibilities
Vos missions principales seront les suivantes:
1. Définir la stratégie de risque crédit pour son portefeuille clients en coordination avec la direction, les équipes commerciales et les opérations commerciales.
2. Agir et être reconnu(e) comme un partenaire financier clé dans la région pour assurer un recouvrement proactif et une gestion efficace du portefeuille.
3. Examiner quotidiennement les commandes clients bloquées pour des raisons de crédit et décider de leur libération ou non, en sollicitant l’approbation de la direction si nécessaire, conformément aux délégations d’autorité et à la politique crédit globale.
4. Définir et réviser régulièrement les limites de crédit, les conditions de paiement et autres modalités liées au crédit pour les clients existants et nouveaux.
5. Assurer une veille et une analyse régulière du portefeuille afin de surveiller l’exposition de l’entreprise, anticiper les risques, signaler et remonter les problèmes sans délai à la direction.
6. Communiquer fréquemment avec les clients et répondre rapidement à leurs questions et préoccupations. Collaborer avec les équipes commerciales pour résoudre les problèmes.
7. Informer les clients des factures à venir ou en souffrance. Maintenir une communication régulière pour faciliter les paiements.
8. Suivre les soldes débiteurs afin de réduire le DSO actuel et maintenir un niveau acceptable.
9. Négocier des plans de paiement et des règlements de soldes en retard.
10. Gérer les litiges en coordonnant l’émission et la régularisation des notes de débit et de crédit avec les clients et les partenaires internes.
11. Initier des actions légales contre les débiteurs récalcitrants ou refusant de payer selon les conditions convenues. Consulter le service juridique et/ou les agences de recouvrement externes si nécessaire.
12. Favoriser l’esprit d’équipe et améliorer la communication au sein de l’équipe Crédit & Recouvrement EMEA ainsi qu’avec les partenaires régionaux.
13. Maintenir et réviser les procédures documentées et veiller au respect des exigences SOX.
14. Participer aux réunions hebdomadaires, bimensuelles et mensuelles avec les équipes commerciales et la direction pour faire le point sur les soldes clients ouverts/échus et les commandes en attente. Documenter les actions et assurer le suivi.
15. Préparer le rapport bimensuel EMEA sur les crédits bloqués, en collaboration avec les Responsables Crédit régionaux afin de fournir des commentaires actualisés et précis au Responsable Crédit pour la réunion sur les revenus en gros.
Experience, Skills & Knowledge
16. Minimum 10 ans d’expérience en gestion du crédit dans une entreprise FMCG (biens de grande consommation).
17. Solides compétences en management d’équipe.
18. Une expérience dans le secteur du retail ou de l’habillement est un plus.
19. Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
20. Excellentes compétences en communication écrite et orale.
21. Très bonnes capacités d’organisation, aptitude à gérer plusieurs tâches, à prioriser et à respecter des délais serrés.
22. Esprit orienté résultats, sens de l’initiative et approche axée sur la résolution de problèmes.
23. Solide sens des affaires et orientation client.
24. Excellentes compétences analytiques et grande attention aux détails
25. Maîtrise d’Excel et de SAP (ou d’un ERP équivalent).
26. Capacité à travailler de manière autonome et à livrer des résultats dans un environnement complexe et exigeant.
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