Ingénieur support réseaux n2

Trèfle Ingénierie est une société d'assistance technique spécialisée dans les secteurs des Télécommunications, de l'Energie et du Traitement de l'Eau.
Trèfle Ingénierie est une société d'assistance technique spécialisée dans les secteurs des Télécommunications. Les fondateurs ont créé Trèfle avec la ferme intention de défendre des valeurs qui se perdent. « Nous recherchons l'épanouissement de nos collaborateurs et la satisfaction sans concession de nos clients. Pour nous la parole donnée n'est pas un vain mot. Nous sommes prêts à sacrifier notre croissance pour défendre ces valeurs humanistes ». Aujourd'hui les solutions innovantes développées par nos collaborateurs permettent à nos clients d'améliorer tous les jours la qualité de leurs services. Ainsi nous intervenons dans les différentes phases de la réalisation d'un projet, en France, et à l'international.

Description du poste et Missions

Mission principale :

Assurer le support technique de niveau 2 sur les réseaux fixes, principalement FTTO et backbone, et intervenir sur les équipements réseau (routeurs, firewalls) ainsi que sur les équipements de transmission optiques DWDM. Le poste implique un diagnostic avancé, la gestion des incidents et la participation à l'amélioration continue de l'infrastructure réseau.

Responsabilités principales :

• Gérer le support N2 sur les incidents liés aux réseaux FTTO et backbone.
• Assurer le diagnostic, le traitement et le suivi des incidents réseau en lien avec les équipes N1/N3.
• Configurer, maintenir et dépanner les routeurs Cisco et firewalls Juniper.
• Intervenir sur les équipements de transmission optique DWDM.
• Superviser les infrastructures réseau (alarmes, performances, disponibilité).
• Documenter les configurations et les procédures techniques.
• Participer aux projets d'évolution du réseau (intégration de nouveaux sites, montée en débit, etc.).
• Collaborer avec les opérateurs, intégrateurs ou fournisseurs en cas d'escalade technique. 

Techniques :

• Bonnes connaissances des réseaux FTTO, Backbone IP/MPLS.
• Maîtrise des routeurs Cisco (configuration, supervision, dépannage).
• Expérience avec les firewalls Juniper (politiques de sécurité, VPN, filtrage).
• Connaissances des équipements DWDM (Alcatel, Ciena, ADVA, etc.).
• Connaissance des protocoles réseau : BGP, OSPF, VLAN, MPLS, STP
• Utilisation d'outils de supervision réseau (Nagios, Centreon…).
• Compréhension des pratiques ITIL (gestion des incidents, changements)

Comportementales :

• Rigueur, sens de l'analyse et réactivité face aux incidents.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Esprit d'initiative et autonomie dans le diagnostic.
• Capacité de synthèse et de rédaction technique claire.

Profil recherché

Formation Bac+2 à Bac+5 en réseaux et télécommunications (BTS SIO, DUT Réseaux, Licence Pro, école d'ingénieur).
Expérience souhaitée de 2 à 5 ans sur un poste similaire en environnement opérateur ou entreprise.
Certifications appréciées : Cisco CCNA/CCNP, Juniper JNCIA/JNCIS