Au sein de l'équipe Service clients, interlocuteur/trice privilégié(e) de vos clients, vous développez la relation clients, et assurez les missions principales suivantes au poste de Gestionnaire Clients F/H o Vous gérez les commandes (saisie manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs, et vous assurez du bon déroulement des livraisons afin de garantir un service optimal à vos clients o Vous établissez un relationnel de qualité avec les interlocuteurs de votre portefeuille clients pour capter et conserver leur confiance de façon à vous prémunir de tout type de litiges et/ou pénalités o Vous êtes l'interface entre vos clients et les autres services de la Supply Chain o Vous proposez des solutions alternatives aux problèmes rencontrés par vos clients (reports de livraison, switch produits, ruptures) o Vous assurez la gestion des litiges marchandises afin de prendre toute mesure préventive et corrective en cas de récurrence o Vous actualisez, suivez et analysez les tableaux de bord de vos clients
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