Ingénieur en paiement
Ce poste consiste à travailler comme un véritable stratège de l'entreprise, en étant le référent opérationnel et technique du client. Vous serez chargé de développer et de maintenir la satisfaction de vos clients au meilleur niveau.
L'ingénieur en paiement est responsable de la gestion de la relation client et du suivi des déploiements. Vous devrez établir une relation de confiance avec les clients dès la phase de déploiement, en collaboration avec le chef de projet.
Vous serez également chargé de piloter l'opérationnel en mode run, en assurant le suivi des requêtes clients en lien avec les équipes support, production et R&D.
Vos responsabilités incluent la gestion d'incidents critiques, la production et analyse de KPIs de service, ainsi que la maintenance d'une communication claire et régulière avec le client.
Compétences et qualifications requises
* Bac + 4/5 en informatique ou équivalent technique.
* Expérience significative (5 ans minimum) dans un rôle technique orienté client, tel que chef de projet, support technique ou avant-vente.
* Solide compréhension des environnements IT et des processus de gestion de services (ITIL, SLA, etc.).
* Compétence avérée dans l'analyse et la production de KPIs techniques et opérationnels.
Fonctionnalités
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Où trouver plus d’informations
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