PASSEPORT EUROPEEN OBLIGATOIRE
Le Concierge a pour missions principales :
Conciergerie :
- Anticiper les arrivées en lien avec la Réception et la Réservation (via HMS et Concierge Organizer)
- Traiter les demandes clients (activités, réservations, transferts, restaurants, etc.)
- Coordonner les prestations avec les services internes et partenaires extérieurs
- Promouvoir les prestations de l’hôtel et assurer la vente boutique/activités
- Garantir la facturation correcte dans HMS et Concierge Organizer
- Vérifier et mettre à jour les itinéraires clients
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et initiative
- Garantir la propreté et un accueil chaleureux au sein de l'espace conciergerie
- Effectuer ponctuellement des tâches de réception (check-in/check-out)
Administration :
- Gérer les e-mails et le suivi des demandes clients
- Veiller aux stocks de fournitures (papeterie logotée, matériel, etc.)Savoir-être :
- Présentation impeccable, port de l’uniforme obligatoire
- Discrétion, sens du service, réactivité, esprit d’équipe
- Sens commercial, organisation et excellente aisance relationnelle
Compétences techniques :
- Maîtrise de l’anglais indispensable ; le portugais est un plus
- Permis B requis
- Maîtrise des logiciels : HMS, Concierge Organizer, Spa Booker, OpenTable, Hotel Expert
- Connaissance des procédures d’accueil et des prestations de l’hôtel
- Bonne connaissance de l’île (restaurants, plages, lieux d’intérêt, événements…)
Les avantages que vous aurez en nous rejoignant :
- Logement fourni (à 2 minutes en véhicule ou 15 minutes à pied), ou prime de logement possible
- Parking privatif réservé au staff, situé à côté de l'hôtel
- Pointeuse à l’arrivée et au départ : heures supplémentaires récupérées ou rémunérées
- Pourboires versés sur le bulletin de paie
- Aide à la prise en charge du billet d’avion retour en fin de saison
- Deux jours de repos consécutifs par semaine
- Réductions pour le personnel dans l’établissement (valables pour vous et votre famille), ainsi qu’avec des prestataires de l’île (restaurants, activités nautiques, véhicules, magasins...)
- Uniforme fourni & blanchi
- Mutuelle
- Repas inclus
- Participation à la vie sociale de l’entreprise (anniversaires, événements...)
Dès la deuxième saison :
- Promotions internes favorisées
- Prime d’ancienneté
Disponibilité au 12 octobre (contrat jusqu'à août 2027).
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