Description du poste
Salaire: 30000€-34000€
Descriptif du poste
Chez FreelanceRepublik, il nous tient à coeur d’accompagner chaque freelance au quotidien, et ton rôle est de faire en sorte qu’ils le ressentent réellement 😊
Ce que tu vas faire :
Tu es l’interlocuteur·rice de référence de nos freelances en mission, du premier contact jusqu’à la fin de leur contrat. Concrètement, ça veut dire :
* Onboarder avec soin : tu accueilles les nouveaux freelances, tu leur expliques comment ça marche chez nous (contrats, facturation, avance de trésorerie…), tu t’assures qu’ils ont tout ce qu’il faut pour démarrer sereinement.
* Être là quand ça compte : tu réponds à leurs questions, tu anticipes leurs blocages, tu coordonnes avec les autres équipes FreelanceRepublik quand c’est nécessaire. Réactivité et bienveillance seront tes maîtres-mots !
* Enrichir l’expérience : tu recueilles le feedback des freelances, tu identifies ce qui pourrait mieux fonctionner, et tu contribues à l’amélioration continue de nos services. Ce que tu observes sur le terrain a de la valeur et tu seras force de proposition.
Profil recherché
Profil recherché :
Formation : BAC+2 ou BAC+3.
Expérience : Une première expérience réussie en relation client, assistance, agence
d’intérim ou en environnement marketplace. Une appétence pour l’univers du
freelancing est un plus.
Compétences :
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Google Workspace / Office) et des
outils CRM
* Excellente expression écrite et orale
* Capacité à gérer plusieurs dossiers avec rigueur et organisation
Qualités :
* Sens du service et des relations humaines
* Autonomie et capacité à prioriser
* Esprit d’équipe et bonne humeur
* Rigueur administrative sans être rigide
Avantages
o Une organisation flexible avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine
o Locaux à 2 pas de la gare de Clichy - Levallois (ligne L) avec tout le matériel nécessaire
o 8 à 12 jours de RTT (forfait cadre 218 jours)
o Une carte Swile pour tes repas
o Et une séance de massage par mois, parce qu’on prend soin de nos freelances, mais aussi de nos collaborateurs !
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