En route vers Mobilize Financial Services ! A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.Mobilize Financial Services a financé plus de 1,3 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d'occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 55,3 milliards d'euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d'euros. Nous proposons également des offres d'épargne dans 7 pays.Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! Au sein de la Direction Marketing, le chef de projet AMOA Data / CRM pilote les projets de transformation liés aux outils marketing et CRM. Il joue un rôle d'interface stratégique entre les équipes métiers (marketing, data) et les équipes techniques (IT, éditeurs).Son objectif est de garantir la bonne adéquation entre les besoins exprimés et les solutions déployées, tout en assurant la cohérence, la performance et l'optimisation continue des dispositifs CRM et Data Marketing.Vos missions consisteront à : Analyse des besoins et cadrage des projetsRecueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes marketing et CRM concernant les données et les outils SI (CRM, DMP, gestion de campagnes, etc.).Étudier les processus métiers existants et proposer des optimisations via les solutions technologiques.Rédiger les expressions de besoin, cahiers des charges et spécifications fonctionnelles détaillées.Contribuer à la définition des feuilles de route projets à travers des analyses d'opportunité.Produire et maintenir une documentation fonctionnelle claire et à jour.Pilotage de projetsPlanifier et piloter des projets de transformation (mise en place ou évolution d'outils CRM, DMP, marketing automation, etc.).Suivre les phases de conception, développement, tests et mise en production.Animer la coordination des parties prenantes (équipes IT, métiers, éditeurs, intégrateurs, etc.).Réaliser les recettes fonctionnelles pour garantir la conformité des livrables vis-à-vis des besoins exprimés.Suivi des sujets en mode RUN (exploitation)Surveiller et analyser les processus métier liés au périmètre attribué (suivi des leads, qualité des données, conformité, etc.).Gérer les incidents et anomalies en lien avec les équipes IT et les métiers : qualification, création de tickets, suivi de résolution, contrôle qualité.Accompagnement et supportFormer et accompagner les utilisateurs métiers sur les outils et processus déployés.Animer des ateliers de travail et des sessions de formation.Assurer un support fonctionnel post-déploiement.Veille et amélioration continueAssurer une veille fonctionnelle et technologique sur les outils CRM, DMP, plateformes de marketing automation, etc.Identifier des leviers d'optimisation et proposer des améliorations en réponse aux enjeux business et aux évolutions du marché.Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! Diplômé d'un Master ou diplôme équivalent niveau BAC +5 et issu(e) idéalement d'une formation en Marketing digital.Vous disposez impérativement d'une première expérience réussie dans le domaine du data marketing, de la gestion de projet digital ou de l'AMOA dans un environnement CRM.Vous maîtrisez les outils de gestion de projet (Jira, Trello, MS Project), de modélisation (Lucidchart, Draw.io), ainsi que les plateformes CRM et marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Selligent, etc.).Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite, vous permettant de collaborer efficacement avec des interlocuteurs métiers et techniques.Vous possédez un bon niveau d'anglais écrit et oral (score minimum au TOEIC 750/990). La maîtrise d'une seconde langue étrangère serait appréciéePourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d'évolution sont donc multiples et variées.Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail ) Possibilité de télétravailler 2 jours par semaineNous proposons une rémunération selon profil (fourchette pour les Conseillers clientèle) + Participation + Intéressement Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion Nos locaux sont situés à Noisy le Grand (Locaux situés au pied du RER A) Mobilize Financial Services déménage Les postes à pourvoir à Noisy-le-Grand seront basés à Val de Fontenay à horizon 2026Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn !
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