Descriptif de l'emploi
Dans le cadre de la création d'un Pôle Facturation au sein du Service de l'Eau Potable, et sous l'autorité de son Directeur, vous assurez la responsabilité du Pôle.
A ce titre, vous serez chargé(e) de :
- Organiser la gestion de la facturation du Service
- Assurer le lien avec les partenaires
- Faire le lien avec le Pôle Technique
- Assurer le relationnel avec les usagers du Service
- Encadrer le second agent du Pôle
- Assurer le reporting auprès du Directeur du service
Missions ou activités
Organiser la gestion de la facturation du Service
- Gérer la base de données usagers : création, migration et résiliation des contrats d'abonnement
- Contrôler les consommations et identifier les problématiques potentielles
- Éditer les factures, rédiger et mettre en pli les courriers
- Monter et renseigner des tableaux de bord et fichiers de suivi d'activité
Assurer le lien avec les partenaires
- Trésor Public : facturation, flux financiers, relances, etc.
- Agence de l'Eau : déclaration et suivi des sommes levées pour son compte
- Editeurs de logiciels : maintenance, amélioration continue, etc.
Faire le lien avec le Pôle Technique
- Organiser la prise de rendez-vous et générer les fiches intervention
- Programmer, préparer et vérifier les tournées de relève de compteurs
Assurer le relationnel avec les usagers du Service
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers avec l'autre agent(e) du Pôle
- Traiter les réclamations liées à la facturation
Encadrer le(la) second(e) agent(e) du Pôle
- Organiser et valider ses absences et congés
- Conduire son entretien annuel d'évaluation
Assurer le reporting auprès du Directeur du Service
- Alerter, communiquer, rendre compte
- Participer aux bilans et aux retours d'expérience
- Participer à l'élaboration et au suivi du budget en lien avec le Service Finances
Particularités du poste :
La prise de congés doit se faire en décalé avec l'autre agent(e) du Pôle.
Profil recherché
Savoir-faire
- Fortes compétences en comptabilité attendues
- Notions de budget des Collectivités Territoriales
- Maîtrise de l'outil informatique
- Prise d'initiatives
- Autonomie dans l'organisation du travail associée à une capacité naturelle à rendre compte
- Capacité à assurer les missions du cadre d'emploi des Adjoints administratifs ou des Rédacteurs
La connaissance des outils informatiques Berger Levrault (comptabilité) et Phaseo (gestion de base de données abonnés et facturation) est un réel atout.
Savoir-être
- Capacité d'adaptation
- Curiosité
- Sens du travail en équipe et des responsabilités
- Rigueur et autonomie
- Qualité de représentation auprès de l'usager : accueil, capacité d'écoute, assertivité
- Solidarité et sens du service public
- Dynamisme et réactivité
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Discrétion professionnelle
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