Dans le cadre d’un contexte de développement et de la hausse d’activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l’assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.
Tes missions sont de :
1. Réceptionner les appels entrants des clients
2. Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
3. Apporter des solutions adaptées telles que :
* La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
* L’augmentation de son plafond de retrait
* L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
* La gestion de situations de fraude
Profil recherché
Tu souhaites intégrer un groupe en pleine croissance ? Évoluer dans des métiers de la relation client dans un environnement bancaire ? Tu aimes rendre service ? La relation client à distance t’anime ?
N’attends plus et rejoins nos équipes !
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voici ce qu’il te faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
* Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
* L’envie d’apporter des solutions aux clients
* La rigueur et la réactivité
* Tu apprécies le travail en équipe mais sais travailler en autonomie
* Tu es à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique
Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Tu es convaincu qu’on parle de toi ? Prends contact avec nous !
Pour en savoir plus :
Cliquez sur le lien ci-dessous : cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre groupe !
Pour encore plus d’informations :
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
* Localisation : Clermont-Ferrand, France — pas de déplacement
* Salaire : à définir, EUR par mois
* Niveau de qualification : Employé / Opérateur / Ouvrier Spe / Bac
* Expérience : à préciser
* Modalités de travail : Temps plein
* Fonction : SAV / Hotline / Téléconseiller
* Secteur : Banque / Assurance / Finance
* Télétravail : Partiel
Modalités :
Travail sur écran(s) / Téléphone
Horaires : à définir, répartis sur jours — Amplitude du lundi au samedi — horaires variables (planning tournant).
Démarrage : dès que possible. Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée !
Vous bénéficiez d’avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise.
Qui sommes-nous ? AVEM avenue Tony Garnier
Intégrer AVEM aujourd’hui, c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) dans les solutions pour points de vente, monétique et informatique bancaire en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, banques et commerçants.
Et tout ça, c’est grâce à nos collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure :
* Une ambiance et un cadre de travail agréables
* Un contexte passionnant d’une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
* Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
* Une solidité financière
* Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
* Un management de proximité et du travail d’équipe
* Une priorité donnée à la personnalité lors du recrutement
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