Gestionnaire technique de proximité h/f

Description de la mission

Sous la responsabilité du Responsable technique d'agence, le Gestionnaire technique de patrimoine :

Assure le traitement des demandes dinterventions techniques.
Assure le suivi technique des sinistres de son territoire avec lappui du Responsable technique de lagence.
Suit et contrôle les interventions des entreprises intervenant sur son territoire : mettre en œuvre les marchés et contrats dentretien, réaliser et suivre les commandes de travaux, signaler toutes difficultés (retard, délai, prestation) pour prendre toutes les mesures nécessaires à la bonne exécution des contrats et des marchés.Veille à la qualité des prestations en matière de propreté et dhygiène (contrôle qualité) et mettre en œuvre des actions pour la maintenir ou laméliorer. Participer au service d'urgence.


Les missions principales :


Être garant de la qualité de service
Assurer le traitement des demandes dinterventions techniques :
o Etablir un diagnostic à la suite des demandes dintervention et/ou réclamations des locataires (visite dans les logements),
o Mandater les entreprises compétentes en lien avec les marchés.
o Suivre et contrôler les interventions
Assurer le suivi des contrats dentretien, prendre toutes les mesures nécessaires à la bonne exécution des contrats et des marchés.
Veiller à la qualité des prestations en matière de propreté et dhygiène (contrôle qualité) et mettre en œuvre des actions pour la maintenir ou laméliorer.
Réaliser des visites de courtoisie après lentrée dans les lieux, dans le cadre du label qualité.
Assurer le suivi technique avec lappui du Coordinateur Technique et du Responsable Technique dAgence pour les sinistres complexes.

Être le garant de la sécurité des locataires, du patrimoine et des entreprises
Réaliser des visites de sécurité.
Assurer une veille patrimoniale dans les immeubles, sous le pilotage du Responsable Technique dAgence.
Sassurer de la bonne application des règles de sécurité lors de lintervention des entreprises.


Relations de proximité
Participer ponctuellement à des actions commerciales et aux réunions de concertation avec les clients-locataires.
Mener des actions visant à la sérénité et à la tranquillité des habitants en lien avec les chargés de clientèle.
Appuyer en proximité les Chargés de Clientèle au titre des actions précontentieuses et des actions liées aux troubles de voisinage selon la procédure interne.


Management et encadrement des équipes de proximité
Être garant de la sécurité et des conditions de travail de ses équipes.
Participer au recrutement, assurer lintégration, la gestion courante du personnel de proximité, lévaluation et le développement des compétences, en lien avec la Direction des Ressources Humaines.
Organiser et réguler la charge de travail de son équipe (plannings, organisation des équipes, approvisionnement et facturation des heures, gestion des stocks et inventaires associés, conditions de travail).


Profil

Vous êtes notre futur Gestionnaire technique de patrimoine si vous avez :

- un bac + 2 immobilier ou économie de la construction ou une formation d'agent d'entretien du bâtiment (AFPA).

- de bonnes connaissances des métiers du second œuvre du bâtiment

- de bonnes connaissances de loutil informatique bureautique (Outlook, Word et Excel) et technique (utilisation tablette pour les états des lieux)

- le sens du service client

- le permis B (exigé)

Fourchette de salaire

23-27 k