Publiée le 18 janvier
Description de l'offre
Agence d'intérim spécialisée dans les métiers du BTP, de l'industrie et du tertiaire. Partenaire privilégié dans le recrutement de vos collaborateurs, nous nous appuyons sur plus de 20 ans d'expérience dans la recherche et la mise à disposition de profils intérimaires qualifiés.
Rejoignez Akela Intérim Compiègne ! Spécialiste du recrutement dans tous les secteurs d'activité, notre agence recherche activement les talents de demain pour ses clients. Vous cherchez une agence : À l'écoute de vos besoins Proche de ses intérimaires Qui vous accompagne réellement dans votre parcours professionnel Ne cherchez plus Akela Intérim Compiègne est faite pour vous ! Rejoignez une équipe humaine, dynamique et engagée à vos côtés. Passez nous voir ou contactez nous dès aujourd'hui. Votre avenir commence ici !
Description du poste et Missions
Avez-vous le sens du service et l'envie d'être au cœur de la relation client dans un atelier automobile ?
AKELA INTERIM 60 recherche un réceptionnaire après-vente automobile H/F pour accompagner les clients tout au long du processus d'entretien et de réparation de leur véhicule.
Au quotidien, vous travaillez en lien étroit avec le chef d'atelier et l'équipe technique. Vous êtes l'interlocuteur principal des clients, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule. Une assistante vous accompagne pour la partie facturation, afin de vous permettre de vous concentrer sur la qualité de la relation et la coordination des interventions.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins lors de la réception du véhicule
- Planifier les interventions en lien avec le chef d'atelier
- Expliquer les travaux à réaliser et établir les ordres de réparation
- Suivre l'avancement des interventions et tenir informé le client
- Contrôler la conformité des travaux avant restitution
- Gérer les réclamations clients avec tact et réactivité
- Assurer le suivi administratif des dossiers avec l'assistante dédiée
Ce poste requiert une bonne aisance relationnelle, une rigueur dans le suivi des dossiers et une réelle capacité à prioriser dans un environnement où les demandes peuvent s'enchaîner rapidement. Vous évoluerez dans un atelier structuré, au sein d'une équipe impliquée, où la qualité du service client reste la priorité.
Profil recherché
Vous avez le sens du contact et aimez trouver des solutions pour satisfaire vos interlocuteurs.
Pour réussir sur ce poste, il est attendu :
- Une première expérience réussie en réception après-vente ou en service client automobile
- Une connaissance pratique du fonctionnement d'un atelier et du vocabulaire technique
- Une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément sans perdre en qualité de service
- Une aisance à l'oral comme à l'écrit, pour communiquer clairement avec les clients et l'équipe technique
- Une maîtrise des outils informatiques de suivi et de planification
- Une attitude calme et professionnelle, même en situation de forte activité
Une formation technique en mécanique automobile ou en relation client serait un plus apprécié.
Informations utiles
Base hebdomadaire 38 heures avec 1 RTT par mois
Salaire fixe plus variable
Travail du lundi au vendredi
Horaires 08h00-12h00/13h45-18h00
Prime de fin d'année, prime participation.
Animations trimestrielles
Perspectives d'évolution en interne
Accès aux formations internes
