Gestionnaire erp h/f

Patrimoine SA Languedocienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) engagée dans la construction et la gestion de logements sociaux. Avec plus de 15 000 logements à son actif, notre mission est de contribuer activement à l'accès au logement pour tous, dans le respect de valeurs humaines fortes telles que la solidarité, la mixité sociale et le développement durable.

Nous croyons fermement que l'immobilier social ne se limite pas à construire des murs, mais à offrir un véritable cadre de vie, permettant à chacun de s'épanouir. Chaque membre de notre équipe, au sein des 190 collaborateurs de l'entreprise, joue un rôle essentiel dans la réalisation de ces projets à fort impact social. Le/la Gestionnaire ERP pilote de manière stratégique l'ERP et son écosystème applicatif. Il/elle veille à l'alignement de l'ERP avec les besoins métiers et les objectifs de transformation digitale de l'entreprise, tout en garantissant sa disponibilité et sa performance au quotidien. Rattaché(e) au DSIO, il/elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur les pratiques technico-fonctionnelles liées à l'ERP et aux applications associées.

Missions principales

Gestion du cycle de vie

- Gouverner le cycle de vie de l'ERP : roadmap (évolutions, migrations, intégrations avec d'autres systèmes), priorisation, obsolescence, conformité.
- Superviser le portefeuille d'applications (ERP, CRM, outils métiers, etc.) et leur évolution.

Administration et Support

- Résoudre les incidents courants
- Maintenance opérationnelle : gestion des droits et habilitations, des utilisateurs, etc
- Interface avec l'éditeur/prestataire pour les problèmes techniques avancés
- Surveiller la disponibilité, la performance et la sécurité des applications
- Proposer des améliorations (automatisation, intégration d'outils, etc.).
- Gérer les données locataires, patrimoniales et financières
- Créer et maintenir les états réglementaires (RPLS, SLS, enquêtes)
- Optimiser les processus de gestion locative et technique

Gestion de projets applicatifs :

- Participer à la roadmap des applications liées à l'ERP et aux budgets associés
- Piloter les mises à jour, migrations et déploiements en lien avec les métiers (locatif, comptabilité, technique, etc) : cadrage, recettes, déploiements, conduite du changement
- Piloter des projets applicatifs
- Coordonner les acteurs (éditeurs, prestataires, équipes internes).

Relations avec les utilisateurs et les parties prenantes :

- Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes des utilisateurs
- Recueillir et prioriser les besoins métiers pour les traduire en spécifications fonctionnelles
- Former et accompagner les utilisateurs (dont les nouveaux arrivants)
- Documenter les processus (guides utilisateurs, FAQ)