Smb sales manager

Digital Prod est une Digital Content Factory : agence indépendante de création et de production de contenus digitaux premium pour ses clients - Nespresso, L’Oréal, Hermès, Danone, Groupe SEB


En 2023, Digital Prod rejoint Orès Collective : une galaxie d’agences offrant une gamme complète de services end to end :

* Stratégie : Orès, Kindai, Susan Moore
* Content Factory : Digital Prod, 140 Studio
* Production Value : Band Original, Ghosts, Ekip B


Depuis 2023, Digital Prod fait partie d'European Digital Group : 33 partenaires, 1800 talents, +280 M€ de revenus générés en 2023.


Nous recherchons un Sales Manager (SMB) en CDI.


Contexte du poste :

Diriger une équipe de vente SMB pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par l'entreprise. Superviser des activités de vente, la formation et le coaching des membres de l'équipe, ainsi que le développement et la mise en œuvre de stratégies pour stimuler les ventes. Inspirer et motiver son équipe, tout en assurant une coordination efficace et une collaboration pour maximiser les performances de vente et favoriser la croissance de l'entreprise.


Descriptif du poste :

* Supervision de l'équipe de vente : Diriger et superviser les membres de l'équipe de vente, en assignant des tâches, en établissant des objectifs et en assurant le suivi des performances individuelles et collectives.
* Formation et développement : Fournir une formation continue et un coaching aux membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences en vente, leur connaissance des produits et leur capacité à conclure des transactions avec succès.
* Développement de stratégies de vente francilienne : Collaborer avec la direction pour élaborer des stratégies de vente efficaces, en tenant compte des objectifs commerciaux de l'entreprise, des tendances du marché et de la concurrence.
* Atteinte des objectifs de vente : Travailler avec l'équipe pour établir des objectifs de vente clairs et réalisables, puis suivre les progrès, identifier les obstacles et mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.
* Gestion des relations clients : Cultiver et entretenir des relations positives avec les clients existants et potentiels, en répondant à leurs besoins, en résolvant les problèmes et en identifiant de nouvelles opportunités de vente.
* Reporting et analyse : Suivre et analyser les performances de vente de l'équipe, en fournissant des rapports réguliers à la direction sur les indicateurs clés de performance et en proposant des recommandations pour améliorer les résultats.
* Veille concurrentielle : Suivre les tendances du marché et les activités des concurrents et ajuster les stratégies de vente en fonction des évolutions du secteur.


What the position is responsible for achieving when interfacing with other functions:

* Poste en interaction avec les équipes CXP, CSM, marketing, Sales enablement, Pôle agences et intégration IO
* Attend une communication importante avec les autres équipes.
* Des retours clairs, complets et dans les temps pour faire avancer les dossiers, des échanges fluides et réguliers lors des points avec les CSM pour diminuer le churn notamment : que les CSM apportent leur proactivité et leur expertise sur de l’analyse de données, et échanger avec les CSM pour mener une stratégie d’upsell / crossell sur ses comptes clients.
* Faire appel à l’équipe Marketing pour mettre en place des campagnes visant à générer des rendez-vous prospects au besoin.
* Interagir avec l’équipe intégration IO pour qu’elle apporte une expertise sur la mise en place de flux et d’interconnexion avec les différents partenaires de l’écosystème (ATS) et de la réactivité, et pour être alerté en cas de détection d’une anomalie de diffusion chez l’un de ses clients.
* Le Team lead doit égalrement, avec son équipe, amener des leads à l’équipe software sur les clients et prospects de son équipe dans ce cadre il (ou le/la sales de son équipe).


What the position is responsible for providing in interface with other functions:

* Communiquer sur la santé des comptes clients qu’il gère pour mener une stratégie conjointe avec les CSM et faire des forecast.
* Partager des informations sur des prospects/clients avec l’équipe CXP pour générer plus de business et vice-versa.


DIMENSIONS / MEANS OF THE POSITION:

* CRM : Salesforce
* Software : Kaspr, Adverts Data (prospection), Exchange
* Documentation Notion : Bibliothèque Sales avec les présentations des solutions à jour, et autres présentations (notament Sales Enablement)
* Accompagnement en shadowing avec le Sales Enablement ou autre Sales
* Formations dispensées par le Sales Enablement (dont le SWS sales workshop chaque semaine)


Hard skills :

* Compétences en leadership : Capacité à recruter, former et développer les membres de l'équipe de vente, ainsi qu'à évaluer et à améliorer leurs performances.
* Planification et organisation : Aptitude à planifier efficacement les activités de vente de l'équipe, à établir des priorités et à gérer les ressources pour maximiser les résultats.
* Maîtrise des techniques de vente : Compétences avancées en techniques de vente, négociation et closing pour guider et coacher efficacement les membres de l'équipe.
* Gestion des comptes : Capacité à gérer efficacement les comptes clients attribués, à suivre les ventes, à gérer les contrats et à maintenir des bases de données clients précises.
* Analyse des données : Capacité à analyser les données de vente et à interpréter les tendances pour identifier les opportunités de croissance et élaborer des stratégies de vente efficaces.
* Gestion des données : Capacité à utiliser des outils et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les performances de l'équipe de vente et analyser les données de vente.
* Connaissance du marché : Compréhension approfondie du marché, y compris les tendances, la concurrence et les opportunités, afin de développer des stratégies de vente efficaces.
* Formation continue : Se tenir informé des nouvelles tendances de l'industrie, des techniques de vente, et des évolutions du marché.


Soft skills :

* Leadership : Capacité à motiver, inspirer et guider une équipe de vente vers l'atteinte des objectifs commerciaux.
* Communication : Excellentes compétences en communication pour transmettre efficacement les objectifs, les attentes et les feedbacks à l'équipe, ainsi que pour interagir avec les clients.
* Collaboration : Capacité à travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe, d'autres départements de l'entreprise et les clients pour atteindre les objectifs commerciaux.
* Adaptabilité : Capacité de s'adapter aux changements du marché, aux nouvelles technologies et aux évolutions de l'entreprise.
* Empathie : Capacité à comprendre et à répondre aux besoins et aux préoccupations des membres de l'équipe et des clients, en favorisant un environnement de travail positif.
* Résolution de problèmes : Aptitude à identifier les obstacles à la réalisation des objectifs de vente et à proposer des solutions efficaces pour les surmonter.