Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) - (H/F) sur Paris, France. Vous assurerez la gestion et le bon fonctionnement des services IT délivrés à nos clients. À ce titre, votre rôle sera de garantir la qualité des services fournis, de piloter les projets d'amélioration continue et de veiller au respect des engagements contractuels (SLA). Vos futures missions : - Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire. - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tout ce qui concerne la livraison des services. - Superviser les équipes projet et support, et veiller à leur coordination efficace. - Organiser les comités de pilotage et de suivi avec les clients. - Gérer les escalades et incidents critiques. - S'assurer de la satisfaction client et proposer des plans d'amélioration. Où : Paris, France Pour combien : Entre 40k et 50kEUR Type de contrat : Intérim. -
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