54482 - commercial automobile en alternance h/f

- Vendre les véhicules (VN/VO) :
- Accueillir la Clientèle
- Renseigner les clients et assurer le suivi après-vente
- Calibrer l'offre de reprise adéquate avec le responsable d'agence
- Promouvoir les VO du parc
- Argumenter, respecter les prix des VO & des prestations fixées par l'entreprise
- Proposer les packages associés et construire le financement
- Rassembler tous les éléments administratifs pour sécuriser la vente du véhicule
- Valider avec le responsable d'agence, les prestations nécessaires & la date de livraison
- Livrer les véhicules
- Gérer les réclamations clients VO et les litiges avec le responsable d'agence
- Assurer les animations commerciales et les moyens de communication :
- Préparer les animations commerciales avec le responsable d'agence
- Faire fructifier les contacts clients et prospects : leads, mailing, phoning, accueil exposition
- Suivre et améliorer les indicateurs de performances (visites, clics, demandes) et les indices de satisfactions clientèles sur les différents sites internet
- Assurer une veille concurrentielle régionale : évolutions des VO commercialisées, des prix pratiquées et prestations associées
- Gérer le parc des véhicules d'occasions :
- Rédiger les fiches d'intervention VO (mécanique/ carrosserie, préparation esthétique)
- Ordonnancer le parc des VO : affichages des prix, qualité de leur mise en avant (nettoyage complémentaire)
- Mettre à jour la base de données VO : photos, tableaux, textes (caractéristiques techniques/ options, argumentaires commerciaux)
- Assurer et suivre la bonne visibilité des offres VO sur les sites internet et média sociaux