About the role
- Vous assurez la prise en charge par téléphone des demandes d’intervention de votre unité dans le cadre de l’assistance informatique en mettant en place le mode d’intervention approprié.
- Vous êtes garant-e de l’optimisation de l’activité
- Vous recherchez le mode d’intervention le plus approprié (plan de charge, espace service, point relais, ou colipostage)
- Vous gérez le planning des techniciens
- Vous êtes garant-e de l’optimisation de l’activité selon les ressources disponibles
- Vous recevez et analysez les demandes d’intervention via différents outils
- Vous prenez les rendez-vous clients et les informez
- Vous informez également les techniciens et leur responsable sur notre outil
- Vous choisissez le canal de livraison approprié
- Vous respectez les engagements contractuels
about you
Être l'un des maillons de la réussite de nos interventions : pourquoi pas vous ?
"Vous êtes le maillon avec lequel une intervention est optimale de sa demande à sa clô" [ Patricia, manager]
- Autonomie et rigueur sont vos points forts !
- Vous avez l'esprit d'équipe !
- Vous gérez les priorités et faites preuve de proactivité.
- Votre aisance relationnelle facilitera vos échanges avec vos interlocuteurs très divers (par téléphone).
additional information
La rémunération brute proposée est comprise entre 25 et 30 Keuros, et est versée sur 12 mois. A cela s’ajoutent un plan d’épargne entreprise et retraite, l’intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d'Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d’entreprise
Vous travaillez sur le site de Vaux le Pénil.
Notre site bénéficie d'un restaurant d'entreprise, d'un parking si vous êtes véhiculée et une ligne de bus à proximité.
Vous intégrez un grand groupe tout est possible ! Ce poste vous donne une belle expérience valorisante pour la
department
La Direction de l’Infogérance et Service aux Utilisateurs est l'interlocuteur privilégié des entités quant aux prestations d'infogérance.
- Vous aimez travailler dans un environnement technique ?
- Vous avez le sens du service et souhaitez vous orienter sur un poste dynamique et varié ?
Rejoignez-nous !
contract
Temporary
Duration : 6 mois
Start date : 21 Jul 2025
Hybrid work
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