Le Groupe CANDOR, premier acteur régional de la propreté emploie 1500 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de plus de 23 millions d’euros. Né du rassemblement de 8 sociétés, il propose une expertise large dans le domaine de la propreté et de la prestation de services. Toutes ses sociétés ont des valeurs communes qui sont l’Humain et la Qualité au centre des décisions.
Le Groupe souhaite renforcer son équipe d’encadrement par l’intégration d’un nouveau Responsable Clientèle (Inspecteur Propreté) H/F.
Périmètre : chantiers répartis majoritairement sur la Métropole de Rouen
Rattaché(e) au responsable d’exploitation ou de secteur, vous aurez pour fonction de :
1. Organiser, mettre en place les prestations, et en assurer le suivi et l’évaluation,
2. Garantir la satisfaction client en définissant le service à apporter en termes de résultats, procédés et moyens
3. Encadrer les équipes opérationnelles, les accompagner dans la gestion de leur activité, gérer les compétences et les développer
4. Veiller à la conformité qualité, sécurité, environnement sur l’ensemble des sites de son portefeuille et s’assure de leur rentabilité
Principales activités et responsabilités :
5. Assurer la mise à disposition des produits et du matériel
6. Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches, programmes)
7. Réaliser des contrôles internes
8. Gérer les réclamations clients, proposer et mettre en place des actions correctives
9. Gérer la relation clients de façon régulière en étant réactif et conseiller le client sur la solution la mieux adaptée
10. Assurer le recrutement et le remplacement des agents absents
11. Réaliser le chiffrage, élaborer les devis pour les demandes de travaux supplémentaires
12. Veiller au respect du règlement intérieur et des consignes QSSE
Connaissances et Compétences requises :
13. Une expérience dans le secteur de la propreté et du management d’équipe est indispensable pour occuper ce poste.
14. Force de propositions, vous possédez un fort leadership, un grand esprit d’équipe.
15. Homme/Femme de terrain, vous savez également gérer les priorités, remonter les informations à votre hiérarchie, une forte réactivité et un sens commercial développé font partie de votre ADN.
16. Vous êtes porteur des valeurs des sociétés du groupe : respecter ses engagements, considérer chacun, aimer rendre service, progresser ensemble.
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