Description du poste
Votre mission
Véritable point d'entrée du parcours usager, vous jouez un rôle clé dans l'organisation et la qualité des bilans de santé proposés par le centre.
En lien étroit avec les assurés, les professionnels de santé et les partenaires, vous contribuez à la fluidité des parcours, à la qualité de l'accueil et à la diffusion des messages de prévention.
Vous intervenez dans le respect strict de la confidentialité, du secret professionnel et des exigences de qualité de service propres à l'Assurance Maladie.
Vos activités principales
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
1. Réaliser des campagnes d'appels sortants auprès de publics ciblés.
2. Planifier les rendez-vous des consultants.
3. Participer à l'accueil physique des consultants.
4. Informer les assurés et valoriser les actions de prévention menées par le Centre.
5. Contribuer à la qualité de la relation usagers par une communication claire et bienveillante.
Profil recherché
Vos compétences
Votre profil
Compétences attendues
6. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ;
7. Aisance orale et écrite, capacité à expliquer et convaincre ;
8. Intérêt ou expérience dans la relation téléphonique et les appels sortants.
Qualités personnelles
Vous êtes reconnu(e) pour :
9. Votre rigueur, votre fiabilité et votre sens de l'organisation ;
10. Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe ;
11. Votre adaptabilité et votre capacité à gérer des activités variées ;
12. Votre sens du service et votre discrétion professionnelle.
Informations complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
13. Une mission porteuse de sens au service de la santé publique
14. Un environnement bienveillant et collaboratif
15. Une diversité d'interlocuteurs et de missions
16. Une activité utile et concrète au bénéfice des assurés
Conditions spécifiques :
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra respecter :
17. Le secret professionnel et médical
18. La loi Informatique et Libertés
19. La Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) en vigueur
Les mesures de sécurité associées à ces obligations devront être appliquées strictement.
Rémunération et avantages
20. Rémunération mensuelle brute : .57 €
21. CDD de 3 mois (renouvelable)
22. 13¿ mois, au prorata du temps de présence
23. Intéressement, en fonction des résultats de l'organisme
24. Prime de vacances, sous condition de présence
25. Mutuelle
26. Restaurant d'entreprise
27. Prestations du Comité Social et Économique (CSE)
28. Participation de l'employeur aux frais de transport collectif, sous réserve d'un abonnement
Lieu de travail : Avignon - Siège de la CPAM
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