1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.
Les salariés des organismes HLM, chargés d'une mission de service public, sont soumis au principe de laïcité et de neutralité, et doivent donc s'abstenir de manifester leurs convictions notamment religieuses ou politiques dans l'exercice de leurs fonctions, tout en respectant l'égalité et la dignité de tous. Vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion économique (vacance et impayés), administrative et commerciale du patrimoine et participe à l'amélioration de la qualité du service rendu aux locataires,
- Informer et accompagne le client dans ses démarches afin de répondre au mieux à ses attentes,
- Mettez en oeuvre la démarche qualité de service de l'entreprise
Etes le garant de la qualité des données administratives renseignées dans l'outil informatique,
- Gérer le dossier administratif du client,
- Représenter le bailleur dans des instances locales,
- Accueillir le locataire pour contractualiser l'entrée dans les lieux dans des délais maitrisés (signature du bail, informations sur le logement, règlement intérieur, règlement de copropriété et transmission de l'ensemble des documents à transmettre dans le cadre de la démarche Qualité),
- Effectuer les démarches auprès de la CAF pour ouvrir les droits APL des nouveaux locataires,
- Se coordonner avec le service en charge du quittancement sur les éléments modifiant le quittancement et les charges. Gère les demandes d'avenant au bail,
- Gérer la relation aux clients : enregistre et assure, dans le cadre de la démarche qualité, le traitement des réclamations de nature administrative,
- Clôturer et solder le compte locataire suite à la réception de son congé et relance les dettes des locataires partis non contentieux
- Actualiser la base locataire et traite les données locataires, après réalisation des enquêtes SLS (Supplément de Loyer de Solidarité) et OPS (Occupation du Parc Social)
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