Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients dans les Services bancaires et les fonctions commerciales et transverses.
Notre client est une banque privée à taille humaine, reconnue pour la qualité de son accueil, son exigence de service et la proximité entretenue avec sa clientèle. L'environnement de travail valorise la collaboration, l'agilité et l'excellence relationnelle. Le poste de Chargé d'accueil Clientèle Patrimoniale H/F s'inscrit dans une logique de service durable et de représentation de la marque auprès des clients.En tant que Chargé d'accueil Clientèle Patrimoniale H/F, vous êtes le premier point de contact des clients et partenaires. Vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'accueil, la gestion des demandes et le bon fonctionnement des activités quotidiennes de l'espace patrimonial à Paris :
Assurer le traitement des appels entrants des clients et partenaires avec un haut niveau de qualité de service
Identifier, analyser et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés
Gérer les messages téléphoniques, courriers, courriels et demandes digitales
Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution complète
Traiter les opérations de banque au quotidien dans le respect des procédures internes
Accompagner les équipes commerciales dans la préparation et le suivi des rendez-vous
Assurer le contrôle administratif des dossiers, ouvertures de comptes et ventes
Participer à l'organisation d'événements clients
Contribuer à la maîtrise des risques : alertes débiteurs, LAB, KYC, contrôles des chèques
Veiller au respect de la réglementation et des procédures internes
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