Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d'Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d'intégrité et de sécurité. Pour proposer la maitrise de bout en bout du Système d'Information, adista s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l'informatique et du développement applicatif.
Chez adista, nous sommes là pour simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités, pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services agiles, adaptés, et vraiment utiles.
Et pour ça, nous avons besoin de toi !
Marque du groupe inherent, adista est le partenaire de proximité, engagé et expérimenté sur lequel on peut compter. Nous concevons des solutions IT innovantes et sur mesure : Cloud, Cybersécurité, Télécommunications, Services managés. En s'appuyant sur plus de :
- 1 300 collaborateurs et collaboratrices engagés,
- 40 agences et 16 datacenters partout en France,
- 350 M€ de chiffre d'affaires en 2025.
Tes futurs CHALLENGES
En intégrant notre service, tu rejoins une équipe de 6 personnes et tu seras en charge d'être l'interlocuteur(trice) de confiance de nos clients, qui leur procure à distance la solution attendue t' adaptant à leur urgence, pour les rassurer et les satisfaire par tes compétences et les alternatives que tu proposes.
Tes principales missions consisteront à :
- Analyser et diagnostiquer les incidents clients pris en charge de niv. 0/2
- Accompagner notre client sur site
- Assister nos clients, par entretien téléphonique ou prise de main à distance,
- Suivre les incidents non résolus,
- Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution
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