Nous recherchons un Ingénieur Production / RUN pour renforcer une squad et prendre en charge l?exploitation et le support applicatif sur un périmètre critique.
Missions principales :Gestion des demandes de changements & évolutions
Traitement autonome des demandes Métis et respect des normes de production
Contribution aux devis projets & garantie de l?exploitabilité
Force de proposition pour respecter les SLA
Incidents & exploitation :Prise en charge des incidents (ServiceNow) jusqu?à leur clôture
Coordination des expertises pour restaurer le service rapidement
Communication client (contractuelle & continue)
Escalade fonctionnelle / hiérarchique
Participation / animation des cellules de crise
Problèmes & configuration :Analyse causes racines & définition d?actions pérennes
Suivi des problèmes, reporting et avancement
Mise à jour CMDB et documentation
Livrables attendus :Dossiers d?exploitation, consignes de production, documentation technique, post-mortem, suivi des problèmes, planning des changements.
Profil candidat:
Ingénieur production confirmé, agile, autonome, à l?aise en environnement de production exigeant.
Compétences requises :Systèmes : Windows, Unix, Linux
DevOps : GitLab, Artifactory, Jenkins, SonarQube
Rédaction, communication, gestion de priorités
Travail en squad (daily/weekly), rigueur & autonomie
Aisance relationnelle, capacité d?animation & esprit d?analyse
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