Description du poste
Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles. Voici quelques exemples de vos missions :
1. Être l'interlocuteur privilégié des clients
2. Assurer la relation (téléphone, mail) pour traiter les demandes
3. Conseiller et guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers
4. Participer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil en remontant les anomalies aux personnes concernées
5. Répertorier les demandes, incidents et leurs résolutions
6. Mettre à jour la documentation
Ce poste est à pourvoir en CDI, à La Chapelle-sur-Erdre.
La rémunération annuelle est comprise entre -K€ (selon profil).
Deux journées de télétravail par semaine sont possibles (en fonction du profil et après une période d'intégration de 3 mois). Tickets restaurant et autres avantages sont également prévus.
Aucun déplacement n'est à prévoir pour ce poste.
Profil recherché
De formation supérieure en informatique ou en comptabilité/gestion, vous justifiez d'une expérience significative en support client, en tant que Consultant(e) en déploiement de solutions logicielles de comptabilité/gestion, ou dans un rôle d'assistant comptable, aide-comptable, ou comptable souhaitant évoluer vers un nouveau rôle.
Une expérience avec Sage serait un plus, mais n'est pas obligatoire. Une formation interne sera assurée.
Vous êtes à l'aise avec le service client, faites preuve de pédagogie, êtes organisé, réactif, autonome et rigoureux dans votre travail quotidien.
Si cette offre vous correspond, n'hésitez pas à postuler !
À propos de notre client
Nous recherchons, pour le compte d'un client final, un chargé de support client (H/F) dans le domaine « Comptabilité-Gestion ».
Informations complémentaires
Niveau d'études : BAC+2
Salaire : - € (annuel)
#J-18808-Ljbffr
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