Rattaché.e au Directeur de la société, Antoine, vous intégrez une équipe dynamique et réactive d’une cinquantaine de collaborateurs, au service de ses clients multi-sites (secteurs tertiaire, intérim, bancaire, etc.).
A la tête d’une équipe de 7 personnes, vous pilotez au quotidien notre pôle de chargés de clientèle.
A ce titre, vous managez et accompagnez vos équipes au quotidien afin de résoudre de la manière la plus fluide possible les problématiques de nos clients et leur apporter une qualité de service optimal.
En parallèle, vous interagissez avec nos équipes de production pour coordonner les interventions de nos techniciens, et animez notre réseau de partenaires.
Vous veillez au respect des engagements contractuels, à la satisfaction du client et à l’amélioration continue de nos prestations, par la mise en place notamment de plans d’action.
Vous assurez un rôle de support opérationnel et garantissez une parfaite visibilité à nos clients sur le déroulement des prestations et les éventuelles anomalies.
Enfin, vous avez en charge le développement de notre chiffre d’affaires chez nos clients actifs et vous accompagnez la Direction commerciale dans la prospection de nouveaux clients.
Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez être amené.e à vous déplacer ponctuellement au niveau national.
Poste à pourvoir en CDI - temps plein.
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