Charge de relation client h/f

Descriptif du poste: Le chargé de relation client assure la bonne gestion des flux (physique et information) avec l'ensemble des interlocuteurs de la supply chain (production, achats, qualité, fournisseurs et sous-traitants) afin de garantir le respect des engagements clients et d'optimiser le BFR. Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Supply Chain, sur un périmètre défini, vous aurez pour principales missions : Assurer le suivi du portefeuille clients - Obtenir les prévisionnels clients et les analyser - Assurer la communication clients - Mettre à jour les indicateurs de performance de livraison - Participer aux revues de performances (relation, suivi, retour, négociation etc) - Suivre le chiffre d'affaires et analyser le prévisionnel Définir la date de mise à disposition du produit - Vérifier la faisabilité du plan de livraison en intégrant les capacités de production, les ressources disponibles (Matières, Composants, Sous-traitance, etc) - Proposer un plan de production pour les produits dont il a la charge Assurer le suivi de la disponibilité des produits aux dates confirmées au clients - Suivre l'avancement des OF - Assurer un suivi permanent du plan de livraison et assurer l'information en interne - Signaler les problèmes constatés et faire remonter de façon régulière les informations (SQCDP) - Analyser les causes retard permettant la mise à jour la diffusion des indicateurs - Suivre les plans de rattrapage, définir les urgences logistiques et revoir le planning Assurer le suivi des stocks et en-cours de production - S'assurer que les stocks et en-cours de production sont au bon niveau (en relation avec les règles de gestion et afin d'optimiser le BFR) - Signaler les écarts et faire remonter de façon régulière les informations (SQCDP). Conditions de travail - Type de contrat, statut, durée du travail : Statut non cadre, 39 heures/ semaine - Salaire : selon profil - Autres avantages : Tickets restaurants, intéressement/participation, prime vacances - Date de prise de fonction : dés que possible - Lieu de la mission : Escout (64) - Site : Nexteam Escout Machining Poste ouvert aux personnes en situation de handicap