Responsable d'équipe back office h/f

Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine.

UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2024, 1.5 milliard d’euros de collecte et détenait 7.5 milliards d’euros d’encours. En pleine croissance, elle compte aujourd’hui près de 150 collaborateurs implantés majoritairement à Lyon.


Les missions du poste :


En tant que Responsable d'équipe Back Office, rattaché(e) au Responsable de Services, vous aurez un rôle de management direct auprès d'une dizaine de gestionnaires back-office et de pilotage de l'activité de l'équipe au quotidien.


Missions en management :


* Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs.
* Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion.
* Participer aux processus recrutement (entretien, prise de décision intégration, suivi des ETP).
* Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs.
* Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
* Suivre les présences.


Missions de pilotage :


* Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
* Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité.
* Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.


Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe.


Le profil recherché :


Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +3 minimum en banque/finance/assurance et justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en management direct.


Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions d'organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l'adhésion des parties concernées.


Compétences Techniques :

* Connaissance en assurance-vie / épargne retraite.
* Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat.
* Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse.


Compétences managériales :

* Développer les personnes et les équipes
* Savoir allouer les ressources
* Entrainer et motiver les collaborateurs
* Donner et recevoir du feedback


Compétences transverses :

* Interagir facilement avec les autres
* Proposer des initiatives ou des solutions
* Faire preuve de rigueur
* Savoir s'organiser
* Prendre du recul sur l'activité


Les avantages :

Si vous avez envie de nous rejoindre, sachez que nous pourrons vous offrir les avantages d'une jeune société de courtage, dynamique, innovante, à taille humaine et des espaces de travail coopératifs, stimulant l'innovation et contribuant au bien être des collaborateurs idéalement situés à Lyon Part Dieu, en face de la gare, avec de nombreux avantages à la clé :


* Équilibre vie pro-vie perso (jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine)
* 28 de congés payés + une dizaine de RTT.
* Une rémunération fixe + un variable individuel + un variable collectif et un dispositif d'épargne salariale (PEE et PERCOL) avec un système d'abondement.
* Mutuelle prise en charge à 80% et prévoyance à 100%.
* Tickets restaurant dématérialisés avec une valeur du titre de 12€10 (part employeur à 60%, part salarié 40%).
* CESU préfinancé jusqu'à 1 000€ par an (part employeur à 70%).
* Forfait mobilité durable de 800€ par an (part employeur à 60%)
* Des avantages sur les produits d'assurance, avantages CSE, surcomplémentaire retraite.