CPAM DE LA SOMME
La CPAM de la Somme gère 486 714 bénéficiaires, accompagne plus de 2 820 professionnels de santé et environ 476 établissements sanitaires et médico-sociaux, pour un montant de 2, 7 milliards d'€ de prestations versées en 2023. Elle est l'une des 9 caisses primaires de la région Hauts de France. Au 31 mars 2024, la CPAM de la Somme compte 444 agents en CDI. L'organisme est réparti sur 6 sites en propriété et dispose de plusieurs permanences d'accueil, d'un centre de prévention et d'examens de santé et d'un espace santé prévention.
Engagée sur des missions nationales et régionales, la CPAM de la Somme assure le rôle de :
- Caisse nationale d'appui à l'accompagnement sur l'accès aux droits, aux soins et à la santé (y compris pour les DROM)
- Pilote régional de la Lutte Contre la Fraude (LCF) pour le compte de la DC GDR
- Caisse pilote régionale sur l'e-santé,
- Missions nationales dans le domaine juridique (contentieux AME et AT/MP)
Dans le cadre du travail en réseau de l'Assurance maladie, la CPAM de la Somme gère :
- Une PFS Médico-Administrative assurant la prise en charge en niveau 1 des appels des professionnels de santé exerçant dans les Hauts de France, les départements 77, 91 et 95
- Un plateau EPTICA assuré pour 3 départements
- Un pôle établissements
- La représentation de l'ensemble des caisses de la région Hauts de France en appel et l'instruction des dossiers d'appels pour Lille-Douai et les Flandres
- La gestion de l'instruction des dossiers du contentieux technique pour l'Aisne et l'Oise.
La CPAM de la Somme développe une politique d'offre de services ayant pour ambition :
- L'amélioration continue du service rendu, axée notamment sur la poursuite du déploiement de la synergie entre le front office et le back office et sur une politique renforcée d'écoute clients,
- Un accès facilité aux soins des assurés sociaux par un partenariat actif développé auprès des professionnels de Santé et des acteurs du territoire.
Description du poste
La CPAM est engagée dans une réorganisation des services, alignée sur les objectifs stratégiques du CPG. Il s'agit d'évolutions multiples (rééquilibrage des directions métiers, organisation par public, création d'une véritable direction maîtrise des risques, extension du champ de la direction des ressources sur les sujets d'innovation et de transition climatique) qui sera mise en oeuvre progressivement d'ici septembre. Elle comprend aussi le renouvellement d'une partie importante de l'équipe de direction.
Son siège social va bénéficier d'une rénovation totale dans le cadre innovant d'un contrat de performance énergétique, nécessitant un déménagement temporaire de juillet 2023 à fin 2025.
Ce retour s'accompagne de transformations majeures pour l'organisme tant d'un point de vue de l'organisation du travail dans des nouveaux environnements de travail dynamique (flex doux) et le regroupement de plusieurs sites (170 agents situés sur un site distant à Amiens et 14 agents sur Abbeville vont rejoindre le siège qui accueille déjà 300 personnes, avec le service médical et le service social).
Pour porter ces transformations majeures, la CPAM de la Somme a lancé en 2024 un projet d'entreprise fédérateur axé autour de 4 ambitions :
- Prendre soin de nos publics et de nos partenaires
- Prendre soin de notre système de santé
- Prendre soin de nous
- Prendre soin de notre environnement.
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Au sein d'une équipe de direction de 5 personnes, le Directeur Adjoint Relations avec les assurés et les employeurs a pour mission principale de garantir l'atteinte des objectifs stratégiques de sa branche dans le cadre de la COG 2.
La Direction Relations avec les assurés et les employeurs, composée d'un peu plus de 150 agents oeuvrant au service de l'ensemble des processus, est structurée autour des secteurs suivants :
- Les accueils
- L'accès aux droits et aux soins (Gestion des droits / CSS, Mission d'accompagnement en santé, Action sanitaire et sociale)
- La Prévention et le Centre d'examens de santé
- Le processus Revenus de Substitution
- La relation Employeurs (CIS et inspecteurs AT / MP)
- La médiation
Le Directeur Adjoint sera secondé par un manager adjoint qu'il recrutera.
Pour chacun des secteurs, le Directeur Adjoint Relations avec les assurés et les employeurs aura à coeur de piloter :
- Le développement de l'efficience des processus dans un contexte contraint
- La dynamique partenariale sur le territoire
- Les projets en transversalité avec les autres directions de la CPAM, le service médical et le service social.
Le Directeur Adjoint Relations avec les assurés pourra se voir confier par le Directeur la conduite de projets transversaux et/ou des missions supplémentaires ressortant notamment du projet d'entreprise en cours d'élaboration.
Profil recherché
Vos compétences
Le candidat retenu devra faire preuve :
- D'aptitudes managériales confirmées
- D'aptitudes à la conduite du changement
- D'une capacité à travailler en mode collaboratif (notamment l'animation d'équipes et de missions transversales)
- De qualités relationnelles avérées et d'ouverture d'esprit
- De rigueur, sens de l'analyse et esprit de synthèse
- De capacité à animer et fédérer les équipes autour des objectifs du projet d'entreprise
Votre formation
- Diplôme de l'EN3S / CAPDIR
- Une expérience réussie dans des postes d'agents de direction dans la branche ou hors branche
Un accompagnement à la mobilité sera prévu pour le candidat retenu arrivant par mutation selon les dispositions prévues par la convention collective des agents de direction (appui à la recherche de logement, accompagnement à la recherche d'emploi pour le conjoint, prise en charge du déménagement).
Informations complémentaires
Les candidat(e)s doivent être inscrit(e)s en classe L3 pour l'année 2024 ou occuper un poste relevant déjà de L3.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.
Contact
Nom et coordonnées de l'interlocuteur :
Marie-Gabrielle DUBREUIL, Directrice de la CPAM de la Somme, @.**
Date limite de candidature : 12/06/2024
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