Gestionnaire des litiges et créances

URSSAF D'ALSACE

Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Nous assurons la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions sociales afin d'assurer le financement des prestations de sécurité sociale (maladie, retraite, famille, etc.). Nous accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants au plus près de leurs besoins pour faciliter leurs démarches. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques. Implantée sur deux sites, Mulhouse et Schiltigheim, l'Urssaf Alsace est au service de 238 000 usagers. En 2024, 14.67 milliards d'euros ont été collectés.

L'Urssaf Alsace recrute un gestionnaire des litiges et créances au service Recouvrement amiable et forcé de la filière employeurs, en contrat à durée déterminée.

La prise de fonction se fera dès que possible jusqu'à la fin de l'année 2025.


Description du poste

En tant que Gestionnaire des litiges et créances, vous allez réaliser les missions suivantes au sein du service Recouvrement Amiable et Forcé de la filière employeurs

* Constituer, gérer et suivre les dossiers amiables et contentieux;
* Participer aux actions de relances téléphoniques ;
* Gérer les délais et demandes de remises entrant dans le champ de sa délégation ;
* Négocier avec les usagers, les modalités de règlement des créances ;
* Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, et repérer celles nécessitant un traitement spécifique afin d'apporter une solution adaptée ;
* Informer les usagers sur les voies de recours et les orienter vers les partenaires susceptibles de les aider ;
* Echanger avec les partenaires, notamment : les huissiers, les notaires, les avocats.


Profil recherché


Vos compétences

Vous êtes capable de gérer les priorités en respectant les délais.

Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.), et avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles.

Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail.


Informations complémentaires

Le salaire mensuel d'un niveau 3 est de 1947,63 euros bruts. Le salaire est versé sur 14 mois (1/2 mois versé le 31 mai, 1/2 mois versé le 30 septembre, 1 prime de fin d'année au mois de novembre calculée au prorata temporis)

36h hebdomadaire avec 3 jours de RTT pour 12 mois de présence

Avantages :

* Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros pris en charge à 60% par l'employeur
* Prise en charge de l'abonnement de transport à 75% par l'employeur
* Forfait mobilité durable
* Un comité économique et social sous condition d'ancienneté
* Le télétravail sous condition d'autonomie au poste

L'Urssaf est une entreprise handi-accueillante.

La procédure de recrutement se déroule en deux étapes:

- passation de tests de recrutement

- les candidats retenus suite aux tests, passeront un test de personnalité puis seront reçus en entretien de recrutement par un représentant du service des ressources humaines et un représentant métier.


Contact

Merci de déposer en ligne un CV et une lettre de motivation.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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