Technicien support applicatif senior h/f

Présentation du client LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre client, éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions industrielles sur Montpellier, recrute un Technicien support applicatif senior H/F. Au sein d'une équipe support, ce poste clé intervient sur des problématiques techniques variées avec un niveau d'exigence élevé en diagnostic et résolution d'incidents. Compétences recherchées Votre rôle et missions : - Gérer les demandes clients (appels, mails, tickets). - Analyser et résoudre des incidents techniques complexes. - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. - Participer à l'amélioration de la documentation. - Coordonner les interventions et planifier les actions terrain. - Valider les interventions et assurer le lien avec les équipes internes. Ce que nous attendons de vous : - Formation Bac 2 en informatique avec 5 ans d'expérience minimum en support. - Maîtrise des environnements Windows et bases réseaux (IP, DNS, VPN) - Connaissances SQL et bases de données (MySQL, HFSQL) - Expérience avec outils de ticketing type Jira. - Capacité d'analyse, autonomie et sens du service client. - Bon relationnel et esprit d'équipe. Les avantages côté entreprise : - 39h Hebdo - Environnement technique stimulant. - Équipe dynamique en croissance. - Tickets restaurant, mutuelle, chèques cadeaux Rémunération : de 35000€ à 40000€ Postulez ! learecrutement