Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers des services vente et après-vente.
Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.
Vos missions au quotidien :
Accueil et relation clients :
- Accueillir et renseigner les clients de la concession,
- Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les bons interlocuteurs,
- Réceptionner et traiter le courrier.
Gestion administrative :
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Préparer, saisir et suivre les dossiers administratifs liés à la vente de véhicules,
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Vérifier la conformité des dossiers et gérer les immatriculations,
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Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des règlements (clients et sociétés de financement),
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Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion,
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Participer à l’organisation du planning de l’atelier avec le Chef d’Atelier,
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Assurer le suivi des garanties, des litiges et des réclamations clients,
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Suivre les primes constructeurs,
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Assurer le classement et l’archivage des documents.
Les conditions :
-CDI à pourvoir dès que possible
-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
Les raisons de nous rejoindre :
-concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 9 collaborateurs au quotidien !
La rémunération :
-Rémunération mensuelle brute à partir de 2218 euros (selon profil) + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client et conformité des dossiers)
Les avantages :
-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par le Chef des Ventes de la concession pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !
Vous maîtrisez :
-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,
-la gestion administrative (avec une expérience de 2 ans minimum),
-le conseil et l’écoute active.
Vous êtes :
-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,
-Rigoureux(se) et organisé(e),
-Empathique avec un fort esprit d’équipe,
-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !
Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI
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