Au sein du Groupe botanic®, le/la Chargé(e) de projet E-commerce & E-merchandising Animalerie joue un rôle clé dans le bon fonctionnement et la performance du site medoretcie.com, tout en contribuant également aux projets E-merchandising animalerie sur botanic.com afin de garantir une cohérence omnicanale et une synergie efficace entre nos deux sites Web.
Missions principales
Rattaché(e) à la Responsable Commerce Connecté, il/elle œuvre au quotidien pour optimiser l'expérience utilisateur, valoriser l'offre, fluidifier les parcours d'achat et transformer les visiteurs en acheteurs satisfaits.
Animation du site medoretcie.com
* Définir, planifier et piloter l'animation commerciale de medoretcie.com, en cohérence avec la stratégie commerciale de l'enseigne.
* Garantir la cohérence et la fluidité des parcours entre le site, les magasins et les différentes opérations omnicanales.
* Créer les visuels nécessaires à l'animation (sliders, bannières, pushs.) grâce à votre maîtrise des outils et basiques de graphisme.
Gestion de l'e-merchandising transverses sur les deux sites : univers animalerie
* Assurer la bonne lisibilité et mise en valeur de l'offre globale : catégorisation, ordonnancement, filtres de navigation adaptés aux performances web, à la saisonnalité et aux enjeux du marché.
* Paramétrer et optimiser le moteur de recherche interne (searchandising) : règles, résultats, analyse des requêtes, mise en place d'actions correctives quotidiennes.
* Déployer les stratégies de classement produit (ranking), up-selling et cross-selling.
* Enrichir, avec le reste de l'équipe, les fiches produits sur botanic.com : visuels, vidéos, contenus SEO, argumentaires, documents techniques, etc.
* Produire du contenu on-site pour renforcer l'expérience utilisateur et le référencement naturel : pages listes, pages marques, pages gammes, aides aux choix...
Autres missions medoretcie.com
* Assurer le service client de niveau 2 et le suivi opérationnel en lien avec l'équipe logistique e-commerce.
* Réaliser une veille concurrentielle et technologique permanente pour identifier les leviers d'amélioration de l'expérience d'achat.
* Détecter les dysfonctionnements, proposer des corrections et suivre leur résolution.
* Participer aux recettes ergonomiques et fonctionnelles lors des nouveaux développements (avec le service informatique).
* Suivre les KPI clés, analyser les points de friction et proposer des optimisations pour améliorer continuellement l'expérience client.
* Vous travaillerez en étroite relation avec l'ensemble des services internes (communication, marketing, achat, iconographie.), l'entrepôt E-commerce, les magasins Médor et Compagnie® et nos partenaires externes.
Temps de travail : 35h/sem
Date de début du contrat : au plus tôt, possibilité de renouvellement
Qualités requises
Vous êtes positif(ve), constructif(ve), organisé(e), rigoureux(se) et autonome, avec de très bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes à l'aise aussi bien avec les projets créatifs (réalisation des briefs créatifs) qu'avec les sujets plus techniques (gestion de matrices Excel, analyse des performances, recette, etc).
Vous possédez une affinité particulière pour l'univers des marques et une forte sensibilité pour le domaine du E-commerce. Vous êtes acheteur/euse sur les sites E-commerce et avez une bonne connaissance des attentes des clients Web et des facteurs de conversion. Force de proposition, vous apporterez votre pierre à l'édifice pour améliorer l'expérience client offerte sur le site internet de la marque.
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