Technicien support informatique (h/f)

Adecco recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la gestion d'installations informatiques, un-e Technicien Support Informatique (H/F) basé-e à Toulouse. Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de six mois en intérim, avec des horaires de journée.
Intégrez une équipe dynamique au sein du service support logiciel, où vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Votre mission principale consistera à assurer le support technique et fonctionnel de l'ERP installé chez le client final. Vous serez en charge de la communication, du conseil et de l'orientation des utilisateurs, en traduisant leurs problématiques en termes techniques.
Votre rôle consistera également à analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, allant des plus simples aux plus complexes. Vous superviserez les traitements, rechercherez et analyserez les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes, et guiderez les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs support pour enrichir la base de connaissances et résoudre les problématiques.
Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences techniques dans un environnement stimulant, tout en contribuant activement à la satisfaction client.

Nous recherchons un-e professionnel-le doté-e d'une première expérience en support informatique, avec une appétence pour la partie fonctionnelle. Vous êtes reconnu-e pour votre capacité d'adaptation et votre sens élevé de la satisfaction client.
- **Bonne capacité d'adaptation** : Essentielle pour évoluer dans un environnement en constante évolution.
- **Bonne capacité relationnelle** : Indispensable pour établir des relations de confiance avec les clients et les collègues.
- **Sens élevé de la satisfaction client** : Votre priorité est de garantir une expérience utilisateur optimale.

- **Communication et conseil** : Vous savez orienter et traduire les problèmes en termes techniques pour les utilisateurs.
- **Analyse et résolution de problématiques** : Vous êtes capable d'extraire les données nécessaires pour expliquer le comportement du logiciel et superviser des traitements.
- **Environnement technique** : Maîtrise des bases de données SQL Server 2008/2016 et Windows Server 2008/2016.

Le poste requiert un diplôme de niveau BAC+2 et une première expérience est un atout. Si vous êtes prêt-e à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.
Les horaires s'effectuent sous forme de roulement avec les équipes
Travail un samedi sur 4
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.