Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.
Le rôle :
Nous recherchons un consultant expérimenté pour rejoindre l’équipe de support informatique de niveau 2 (4 personnes) dans le cadre d’une mission à Genève. Le poste est opérationnel et 100 % sur site.
Le consultant apportera une expertise approfondie des technologies Microsoft, de la gestion des postes de travail, de l’infrastructure VMware/Omnissa VDI, ainsi que des outils de supervision et de performance.
Une attention particulière sera portée à la qualité des tests, à la documentation technique et à la performance du service.
Il travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de support niveau 1, en les assistant sur les escalades et en garantissant le bon fonctionnement des outils de collaboration tels qu’Outlook, Microsoft Exchange et Teams.
Responsabilités :
Infrastructure & gestion des postes
* Gérer les incidents et demandes escaladés au niveau 2.
* Assister et coordonner le support de niveau 1 pour les problématiques liées à Outlook, Exchange, Teams et autres services Microsoft.
* Administrer et supporter la plateforme Omnissa (ex-VMware EUC : Horizon, Workspace ONE, UEM) pour les environnements VDI/DaaS et endpoints.
* Exploiter et optimiser la stack Microsoft (Windows 10/11, Intune/SCCM, Entra ID, Teams).
* Garantir la stabilité, la conformité et la sécurité des postes de travail et terminaux mobiles.
Supervision, performance & optimisation
* Administrer les outils de monitoring on-premise pour la santé et la capacité de l’infrastructure.
* Mettre en œuvre et exploiter les outils de supervision de l’expérience utilisateur (ControlUp ou équivalent).
* Diagnostiquer et optimiser les chemins d’infrastructure pour améliorer la performance et la stabilité.
* Déployer des benchmarks automatisés et les intégrer à la couche de monitoring.
Identité, sécurité & déploiement
* Configurer et administrer Entra ID (Azure AD) et les politiques d’accès.
* Administrer Microsoft Teams et garantir une collaboration sécurisée et fiable.
* Définir et exécuter les stratégies de déploiement d’applications, d’OS et de correctifs.
* Appliquer les meilleures pratiques de sécurité et de conformité sur les endpoints.
Automatisation, tests & DevOps
* Développer et maintenir des scripts PowerShell pour l’automatisation et l’optimisation.
* Contribuer aux pipelines CI/CD avec GitHub pour l’automatisation de l’infrastructure.
* La connaissance de Terraform (ou outil IaC équivalent) est un atout.
* Appliquer des pratiques de tests et validation pour garantir la qualité des déploiements.
Gestion de service & documentation
* Utiliser ServiceDesk+ (ITSM) pour la gestion des incidents, changements et problèmes.
* Participer à l’administration cmdm/MDM pour la sécurité des endpoints et mobiles.
* Rédiger une documentation claire : runbooks, guides techniques et procédures pour les équipes L1/L2.
* Assurer le partage de la connaissance et la bonne communication entre les équipes.
Ce que nous recherchons :
Compétences techniques
* Expertise approfondie sur les technologies Microsoft et la gestion des endpoints (Intune/SCCM, Windows, Teams, Entra ID, Exchange, Outlook).
* Maîtrise pratique de la suite VMware/Omnissa EUC (Horizon, Workspace ONE, UEM).
* Solide expérience en monitoring, troubleshooting et optimisation de performance (ControlUp ou équivalent).
* Capacité à déployer et intégrer des benchmarks de performance dans les workflows de supervision.
* Excellente maîtrise de PowerShell pour l’automatisation et l’optimisation.
* Bonne connaissance des environnements CI/CD et GitHub ; Terraform est un plus.
* Familiarité avec les outils ITSM (ServiceDesk+) et MDM/cmdm.
Expérience professionnelle
* Expérience de minimum 15 ans
* Expérience réussie dans le supportinfrastructure L2 en environnement on-premise.
* Expérience dans des environnements bancaires, assurantiels ou juridiques : un atout majeur.
* Connaissance des contextes à forte contrainte de sécurité et conformité.
Langues
* Français : niveau natif ou C2 obligatoire.
* Anglais : niveau C1 minimum (maîtrise professionnelle).
Ce que nous proposons :
- Nous rejoindre au bon moment pour faire votre place au sein d'une organisation en très forte croissance
- Des missions variées dans un environnement challengeant qui vous permettront d'avoir un réel impact sur la boite
- La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble
- Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité
- Une formation exigeante en continu pour libérer tout votre potentiel
Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?
Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.
Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.
Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.
Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.
Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.
Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet -
https://jobs.ekkiden.com/
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