Description de l'entreprise
L'hôtel IBIS Place d’Italie, composé de 72 chambres, recherche son/sa nouveau/nouvelle chef de réception.
Idéalement situé, notre hôtel 3* est un lieu incontournable pour les voyageurs en quête d’une expérience de qualité grâce à une équipe chaleureuse et à l’écoute de ses clients.
L'établissement appartient au groupe Joker, Holding familiale Lorientaise, spécialisée dans l’hôtellerie et la restauration depuis les années 1970.
Le groupe exploite des établissements hôteliers situés à Paris et dans le grand Ouest.
Description du poste
Opérationnel :
1. Gestion complète du parcours client : réservation, check-in/out, facturation, suivi de satisfaction, des demandes clients
2. Maitrise des procédures jours et Night Audit, de la clôture et du contrôle de caisse.
3. Suivi des KPI Accor : RPS, TO, PM, RevPar et CA
Management équipe :
4. Encadrement, motivation et formation de l’équipe réception.
5. Élaboration des plannings et polyvalence des équipes.
6. Gestion des imprévus
7. Veille au respect de la qualité de service ibis : sourire, disponibilité, efficacité et bienveillance
Commercial et optimisation du CA :
8. Utilisation quotidienne de FOLS, TARS, Resaweb et Fastcom
9. Suivi des groupes en relation avec la direction
10. Optimisation du taux d’occupation et du CA chambres en lien avec la direction.
Polyvalence restauration :
11. Supervision du service petit-déjeuner ibis : buffet, standards qualité, hygiène HACCP et aide durant le service
12. Service au bar : gestion des commandes et du stock
Qualifications
Qualités :
13. Maîtrise de l'anglais
14. Pédagogie, bienveillance, sérieux, rigueur, esprit d'équipe, soucis du travail bien fait
Expériences professionnelles :
15. Expérience confirmée (minimum 2 ans) en réception/encadrement au sein d’un hôtel Accor, idéalement en ibis ou marques économiques/midscale.
Informations supplémentaires
Type d'emploi : Temps plein 39h par semaine, CDI
Avantages :
16. Prise en charge du transport quotidien
17. Réductions tarifaires
Horaires :
18. Flextime
19. Travail les jours fériés et week-end
Rémunération supplémentaire :
20. Prime sur objectifs
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue :20/10/2025
Hôtel franchisé, groupe Joker
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