Responsabilités
* Vos missions - Analyser les retards clients en éditant les balances âgées ; - Assurer les relances écrites ou téléphoniques selon un calendrier défini ; - Gérer les contentieux clients avec le cabinet spécialisé et faire le suivi des échéanciers ; - Organiser les réunions soit avec : les agences, les clients, ou la force de vente, afin d'apporter des solutions et résoudre les litiges, en collaboration avec le service commercial ; - Effectuer les reportings sur les retards par organisation commerciale ; - Débloquer les commandes après avoir résolu la raison des blocages (retards ou ligne de crédit dépassée) ; - Analyser des comptes ;
Qualifications
* Vous avez une expérience de 5 ans minimum en recouvrement avec débloquage de commandes, et expérience en analyse de comptes (bilan, compte de résultat) ; - Maîtrise des techniques de recouvrement et de l'analyse de comptes ; - Aisance téléphonique pour relancer et / ou donner des informations aux clients ; - Bonne maitrise de Excel et Word ; - Connaissance de SAP.
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