Responsable bu alarme & télésurveillance — p&l & ops

PpLe/la Responsable de BU Alarme Télésurveillance est rattaché(e) directement au Directeur des Opérations. Il/elle exerce une responsabilité pleine sur son centre de profit, incluant la gestion PL, le management des équipes internes et l'animation du réseau de sous-traitants. /ppLes missions principales sont détaillées ci-après : /pp1. Gestion du centre de profit /pullipGarantir la rentabilité et l’atteinte des objectifs de CA (7 M€) et de marge. /p /lilipSuivre les KPIs opérationnels et contractuels (SLA, qualité, satisfaction client, délais, upsell). /p /lilipSuperviser budget, reporting, facturation, risques financiers et plans correctifs. /p /li /ulp2. Management des équipes /pullipEncadrer et développer les équipes internes. /p /lilipFixer les objectifs, conduire les entretiens et accompagner les évolutions de carrière. /p /lilipMaintenir un climat social sain et gérer les situations RH sensibles. /p /li /ulp3. Pilotage du réseau de sous-traitants /pullipAnimer un réseau de plus de 135 techniciens partenaires. /p /lilipSuperviser recrutement, intégration, qualité terrain et conformité des prestations. /p /lilipGérer litiges, pénalités et suivi contractuel des partenaires. /p /li /ulp4. Direction des opérations /pullipOptimiser les flux d’interventions (planification, dispatch, traçabilité, facturation). /p /lilipGarantir le respect des exigences techniques et contractuelles. /p /lilipGérer incidents critiques, réclamations clients et coordination logistique. /p /li /ulp5. Relation clients développement commercial /pullipAccompagner les comptes clés sur les enjeux opérationnels stratégiques. /p /lilipParticiper aux revues de performance et aux négociations contractuelles. /p /lilipIdentifier des opportunités de croissance (nouveaux clients, zones géographiques, services). /p /li /ulp6. Amélioration continue transformation /pullipProposer des optimisations de process et d’outils. /p /lilipContribuer aux projets de transformation de la Direction des Opérations. /p /lilipAssurer une veille réglementaire et technique du secteur. /p /li /ulpstrongFormation expérience /strong /pullipBac +5 — Gestion, Management des opérations, Électronique/Systèmes ou équivalent. /p /li /ulullipExpérience confirmée de 10 ans minimum en pilotage d'unité opérationnelle ou centre de profit dans un environnement multi-clients / réseau de sous-traitants. /p /li /ulullipConnaissance du secteur Alarme, Sécurité, Télésurveillance ou des services techniques en réseau fortement appréciée. /p /li /ulpstrongCompétences métier /strong /pullipMaîtrise du pilotage KPI et de la culture résultats dans un environnement SLA exigeant. /p /li /ulullipExpérience du management direct et indirect de grandes équipes (internes + sous-traitants). /p /li /ulullipSolides capacités organisationnelles pour gérer une logistique d'intervention à fort volume. /p /li /ulullipCulture de l'amélioration continue, sens du process, capacité à structurer un environnement en évolution. /p /li /ulullipAisance avec les outils ERP, applicatifs métier et reporting numérique (Microsoft 365, Excel). /p /li /ulpstrongQualités comportementales /strong /pullipLeadership naturel, autorité bienveillante, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. /p /li /ulullipOrientation résultats, résilience opérationnelle, forte réactivité. /p /li /ulullipExcellent relationnel, aisance en contexte multi-interlocuteurs (Direction, clients stratégiques, partenaires). /p /li /ulullipRigueur, autonomie, fiabilité, sens des responsabilités. /p /li /ulpstrong Les avantages du modèle AIRRIA /strong /ppEn rejoignant AIRRIA, vous bénéficiez d’un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : /pullipstrongMutuelle Prévoyance familiales /strong complètes /p /lilipstrongTickets restaurant (Swile) /strong /p /lilipstrongPrime Vacances Syntec /strong /p /lilipstrongPlan de développement des compétences /strong pour accompagner votre évolution /p /lilipstrongNombreuses offres CSE /strong via emClub Employés /em (réductions, loisirs, culture, voyages…) /p /li /ulpUn cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière. /p /p #J-18808-Ljbffr