Description de la mission Sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vos missions seront les suivantes : Vos missions principales : -Qualifier et orienter les appels entrants en fonction de la demande -Assister les clients dans le suivi ou la déclaration de leurs sinistres -Apporter des réponses fiables et qualitatives dans le respect des procédures internes -Mettre à jour les dossiers des assurés dans les outils dédiés -Contribuer à la fluidité du traitement client et à la satisfaction des assurés -Possibilité de travailler le samedi selon organisation interne Plage horaire de travail :08h-18h Votre nouvel environnement Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne). Temps de travail hebdomadaire : 35h Socle sociale : Mutuelle (prise en charge 50%) Prévoyance collective (prise en charge 90%) Œuvres sociales du CSE Prime d'Ancienneté Accords de participation et d'intéressement Compte épargne temps Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale 25j congés 1j de pont Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage Nous vous accompagnons Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience
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