Gestionnaire litiges clients et administratif h/f

King Jouet c'est avant un tout une entreprise familiale en pleine croissance, avec des équipes ayant pour envie commune, d'accompagner les parents et faire rêver les enfants. Vous avez un véritable goût pour la logistique et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c'est parti on joue ! Le but du jeu : Rattaché(e) à Charly, Responsable Flux Sortants, vous avez le rôle de Gestionnaire Litiges Clients et Administratif F/H. Avec pour principales missions d'assurer le traitement et le suivi des déclarations de litiges effectuées par les magasins succursales et affiliés. Pour gagner la partie, vous devrez : Réceptionner et analyser les déclarations de litiges : - Vérifier la complétude et la cohérence des informations transmises par les magasins via Excel. Traiter les litiges des magasins affiliés et magasins succursales : - Vérifier les critères d'éligibilité du litige, se rapprocher des services concernés et informer les magasins de l'avancée. - Suivre la validation des litiges et transmettre les informations au service contrôle de gestion. Assurer la relation avec les magasins et collaborer avec les services internes Saisir les manifestes de transport Traiter les documents relatif à la douane La partie démarre par la case intégration et formation Chez King Jouet, vous bénéficiez d'avantages tels que les tickets restaurant, une prise en charge mutuelle et titre de transport à hauteur de 60% chacun par l'employeur ! Vous profiterez également des offres de notre CSE, des variables individuelles et collectives, de l'épargne salariale et de l'avantage salarié sur les produits de notre enseigne ! Nous proposons également le télétravail, 1 jour de congé supplémentaire pour l'engagement associatif, des formations régulières (Management, outils, sécurité, ) et un processus d'intégration complet avec un parrain dédié ! Chez King Jouet, nous avons à coeur de faire évoluer nos collaborateurs et jouons la carte de la mobilité interne grâce à nos nombreuses opportunités ! Dans nos locaux situés à Rives, vous pourrez déjeuner au sein de notre cafétéria équipée avec tout le nécessaire pour réchauffer votre plat et de distributeurs de boissons chaudes. Une terrasse agréable s'y trouve à côté pour déguster un café et pourquoi pas essayer les nouveaux jeux de société présents dans notre ludothèque.