Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe spécialisé dans la commercialisation de filtres, 1 Assistant SAV Technique F/H pour assurer un remplacement.
- Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone) - Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape - Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide - Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales) - Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer les process - Participer à l'analyse des réclamations pour faire émerger des axes d'amélioration > Planning flexible sur 39 heures / semaines. > Possibilité de télétravail 1 jour/semaine ou semaine à 4.5 jours. > Rémunération sur 13 mois. > Intéressement et Participation aux bénéficies. > Mutuelle et prévoyance > Tickets-restaurant. > Des outils performants et modernes à disposition.
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