Télé-gestionnaire entreprise ( dab, rc et flotte) - cdi landerneau h/f

Overview

Télé-gestionnaire Entreprise (DAB, RC et flotte) - CDI
Landerneau H/F


Responsibilities

* En liens étroits avec les clients et les courtiers, vous correspondez avec ces derniers par le biais d'appels téléphoniques entrants et sortants.
* Prendre en charge la gestion administrative des demandes (mail, téléphone, courrier) émanant des sociétaires et courtiers dans le cadre de la vie des contrats: attestations et notifications diverses, cartes vertes, délivrance de relevé de sinistralité, déclaration FVA.
* Traiter des demandes de garanties sur des contrats afin d’apporter une réponse rapide au sociétaire/courtier: contrat auto mono, mouvements (ajouts/retraits) de véhicule sur un parc flotte ou garage, projets ou modifications sur des contrats Dommage (selon un périmètre défini).
* Venir en soutien aux souscripteurs dans la gestion des opérations de renouvellement (fiabilisation de parcs autos, préparation de rapports S/P, saisie des bons de commissionnement, relances).
* Aider le réseau commercial en prenant en charge certains actes de gestion pour libérer du temps commercial: relance de pièces manquantes, préparation de RDV clients sur contrats nécessitant une révision.
* Mener des opérations de fiabilisation sur le portefeuille afin d’en optimiser la fiabilité et la connaissance (prise en compte des groupes économiques dans l’analyse des dossiers).
* Mettre en œuvre une démarche proactive à destination des clients directs afin de valoriser l’Espace client (mouvements de parc, présentation des fonctionnalités prévues par l’outil en matière de déclaration et de suivi du dossier sinistre, promotion des services).


Work conditions

Travail en open-space dans des espaces conviviaux, du lundi au vendredi, sur une base de 38h30 avec 22 jours de RTT par an, en plus de 26 jours de congés payés. Le télé-travail est possible jusqu’à 2 jours par semaine, une fois formé(e) et autonome dans le métier. Avantages: 13ème mois, intéressement/participation, cafétaria, mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur, etc.


Recruitment process

* Tri des CV pour les candidatures externes
* Pré qualification téléphonique
* Entretiens de recrutement sur le site de Landerneau le 18/09


Qualifications

* Expérience minimum d’un an dans le domaine des assurances ou, à défaut, une envie d’y travailler et de monter en compétences
* Capacité à comprendre un univers technique
* Maîtrise des techniques de conseil et de négociation
* Rigueur et organisation, capacités d’analyse
* Qualités relationnelles, pédagogiques
* Facilité à travailler en équipe
* Maîtrise de l’entretien téléphonique


Job details

* Assurance IARD - Gestion de contrats IARD
* CDI
* Télétravail: Partiel
* Seniority level: Entry level
* Employment type: Full-time
* Job function: Sales and Business Development
* Industries: Insurance
#J-18808-Ljbffr