Voici une opportunité pour vous développer dans un environnement de projet Agile, sur la technologie Salesforce.
Vous aurez pour mission de fournir un soutien métier à l'ensemble du CRM et de participer au traitement des incidents des utilisateurs sur les différents outils du domaine CRM.
Vos missions seront diversifiées :
* ">Fournir un support métier de qualité aux utilisateurs,
* Participer au recueil de besoins métier dans le cadre des différentes demandes d'évolution et/ou de bugs,
* Rédiger des user stories/bugs, concevoir, réaliser et réceptionner de nouvelles fonctionnalités dans Salesforce,
* Contribuer à la rédaction de procédures et autres documents à destination du support,
* Établir des contacts réguliers avec les utilisateurs finaux et nos prestataires.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles excellentes, ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes d'information.
Ce poste vous offrira également l'opportunité de travailler en équipe, de partager vos connaissances et de vous former continuellement.
Compétences requises
* ">Bac+3 ou supérieur,
* Maîtrise de Microsoft 365,
* Connaissances générales des systèmes d'information,
* Idéalement une première expérience sur Salesforce.
Bénéfices
* ">Remunération attractive,
* Télétravail possible,
* Titres restaurant,
* Mutuelle avantageuse,
* Remboursement d'un abonnement à un titre de transport.
Rythme de travail
Durée : 2 ans
Lieu : Paris
Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
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