Mission principale
Assurer un service de qualité auprès de la clientèle en participant aux différentes activités de
l'établissement : accueil, service en salle, entretien des espaces, préparation des chambres
et assistance opérationnelle quotidienne.
Activités principales
Accueil et relation client
- Accueillir les clients avec courtoisie, les orienter, les informer avec professionnalisme
- Informer et orienter les clients
- Prendre les réservations et transmettre les informations nécessaires
- Répondre aux demandes et gérer les réclamations simples
- Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle
- Réaliser la mise en place du mobilier, du matériels audio-visuel et informatique des
réunions
Service restauration
- Préparer et mettre en place la salle
- Assurer le service des repas et boissons
- Débarrasser et nettoyer les tables
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
Hébergement / entretien
- Faire le nettoyage et à la préparation des chambres
- Vérifier la propreté des espaces communs
- Réapprovisionner les produits d'accueil et le linge
- Laver les linges dans la machine, les séchés, les ranger et les repassages du textiles
Polyvalence opérationnelle
- Aider les différents services selon les besoins
- Participer à la gestion des stocks et des livraisons
- Veiller à la bonne image de l'établissement
- Gestion des stock (inventaire) et des approvisionnements
- Outils bureautiques
- Être disponible
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