Notre client est une grande entreprise industrielle internationale, reconnue pour la qualité de ses équipements techniques et son exigence en matière de service client.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable Service Pièces de Rechange pour piloter un service stratégique au sein d’une division spécialisée dans les équipements mobiles à forte technicité.
Rattaché(e) au Directeur Service Client, vous prenez la responsabilité du service Pièces de Rechange et assurez sa performance opérationnelle, managériale et organisationnelle.
Vous intervenez dans un environnement technique exigeant, avec un fort enjeu de qualité de service et de réactivité.
Management d’équipe
Clients directs (commandes et demandes techniques).
Équipes SAV terrain (urgences opérationnelles).
Garantir la gestion des délais, des priorités et des situations critiques.
Coordination internationale
~ Travailler en lien étroit avec le site de production basé en Allemagne (approvisionnement, suivi des délais, échanges techniques).
Accompagner l’intégration progressive d’un nouveau périmètre produit au sein du service.
Participer activement à la migration ERP vers SAP (remplacement de Baan – projet groupe structurant prévu en 2027).
Formation supérieure technique (ingénieur ou équivalent).
Expérience confirmée en management d’équipe dans un environnement technique (SAV, pièces de rechange, équipements industriels, BTP, machines…).
Forte orientation service client et gestion des priorités.
Anglais ou allemand niveau B2 minimum.
Donner un cap clair à son équipe,
Accompagner un service dans un contexte de transformation organisationnelle et digitale,
Maintenir un haut niveau d’exigence et de qualité de service.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.