Agent d'accueil administratif h/f

Le Centre Hospitalier de Valenciennes recrute un(e) Agent d'accueil administratif au sein du Plateau des Consultations externes centralisées du Pôle SANTE PUBLIQUE

Missions

a) L’accueil

- Assurer un accueil attentif, courtois et bienveillant au consultant et accompagnant

- Assurer la gestion de la chaîne administrative des soins externes dans le respect des règles d’identito-vigilance

- Orienter, le cas échéant, le patient vers l’interlocuteur et/ou le Service recherché

b) La prise en charge administrative

- Vérifier la validité du rendez-vous patient

- Vérifier des coordonnées du patient, insérer des documents administratifs dans la GED, insérer des droits de sécurité sociale et de la mutuelle dans la GAM

- Créer le séjour du patient dans GAM sous l’UF concerné

- Affecter le séjour dans Zénidoc au praticien concerné

- Mettre à jour le statut du patient dans Doctolib

- Numériser des différents documents médicaux ainsi que la gravure de CD d’imagerie dans le dossier patient

- -Planifier si besoin un rendez-vous de suivi en sortie de consultation en fonction des plages et spécificités médicales

- Orienter le patient en sortie de consultation le cas échéant vers OPTIM, les admissions, le laboratoire ou l’imagerie

- Confirmer ou insérer la cotation des actes médicaux

c) Les tâches inhérentes :

- Pré-cotation et/ ou impression des listes de consultations

- Création de séjours en préadmission

- Rappel aux différentes compagnies d’ambulance pour le retour des patients si besoin

- Être attentif et relayer si besoin les demandes des praticiens

- Être attentif et relayer si besoin les demandes des patients en salle d’attente