Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !" Votre périmètre :
· Direction service et développement service client
Vos missions principales :
· Utiliser tous les indicateurs (chiffres trafic, marché) à sa disposition pour prioriser les actions visant à augmenter la transformation des pages du site internet Fnac.com sur les produits concernés.
· Mettre en place des actions e-merchandising adaptées afin de mettre en situation et valoriser l'offre produit pour déclencher spontanément l'achat : brief et mise en place des bannières, recommandation sur le contenu des campagnes mails, mise en avant événementielles, création de boutiques
· Assurer le suivi du planning et les reportings des plans de visibilité
· Emettre des recommandations pour l'équipe acquisition (affiliation, SEA) et réseaux sociaux
· Aider le canal web (Facebook, twitter) et le service clients dans la résolution des litiges
· Utiliser les indicateurs à sa disposition pour anticiper les approvisionnements et assurer une livraison à nos clients dans les meilleurs délais.
· Suivre quotidiennement l'actualité des produits éditoriaux et proposer des actions en conséquence
Votre profil :
· Passion pour le web/e-commerce, le Webmarketing et le commerce en général
· Adaptabilité, autonomie, dynamisme et esprit d'équipe
· Fort intérêt pour les produits éditoriaux et bonne culture générale
· Maîtrise du Pack Office Word, Excel, PowerPoint.
· Idéalement stage de césure
Informations complémentaires
Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès septembre 2025.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
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