Responsable opérationnel h/f

Votre quotidien chez nous

:

Rattaché(e) au(à la) Responsable Régional(e), le/la Responsable des Opérations intervient sur un périmètre d'une dizaine d'établissements dans la région Bretagne Centre Ouest (BCO).

Vous interviendrez principalement sur le secteur Angers centre + 20 km autour.

Vos principales missions seront les suivantes :

Etre le relais opérationnel du(de la) Responsable Régional(e) auprès des Directeurs d’Etablissement client :

1. Assurer le suivi des prestations et le respect des engagements contractuels sur le terrain;
2. Déployer et contrôler la mise en œuvre des projets clients et des actions (co)définies avec le/la Responsable Régional(e);
3. Programmer et animer les commissions restaurant, rédiger les comptes rendus et veiller au suivi des plans d’action;
4. Piloter le volet opérationnel en cas d’ouverture : achats, livraisons, formation des équipes, etc.

Superviser la qualité de service et de l’expérience convives :


5. Garantir la qualité de la prestation;
6. Piloter les enquêtes de satisfaction ,analyser les résultats, proposer les axes d’amélioration et assurer le suivi des actions mise en œuvres;

Animation de votre périmètre :

7. Manager les Responsables de sites et les accompagner dans la gestion opérationnelle et RH de leurs équipes;
8. Piloter l’ensemble des processus RH du périmètre : recrutement, plan de formation, mobilité, etc;
9. Assurer la gestion administrative du personnel : contrats, avenants, dossiers collaborateurs, suivi RH (arrêts maladie, accidents de travail, etc);
10. Garantir un parcours d'intégration de qualité aux nouveaux collaborateurs;
11. Planifier et animer les comités de secteur avec les N-1.

Optimiser la gestion financière de son périmètre :

12. Participer à la préparation des budgets et les saisir dans le logiciel interne;
13. Réaliser/coordonner les clôtures de fin de mois et identifier les écarts;
14. Identifier les leviers d’amélioration et mettre en œuvre les plans d’actions;
15. Veiller à la conformité des données financières.

Garantir la santé et la sécurité des collaborateurs :

16. Déployer les dispositifs SST et Hygiène;
17. Animer les rituels SST et Hygiène;
18. Mettre à jour les documents règlementaires et veiller à leur conformité;
19. Suivre les résultats des indicateurs Mérieux et mettre en place les plans d'actions nécessaires.

Notre proposition

20. Statut: Cadre.
21. Salaire et avantages : fixe + variable sur 13 mois + voiture de fonction.
22. Mobilité: Déplacements fréquents sur le secteur.

#LI-SP1

Votre apport :

23. Hard skills : management opérationnel, relation client, gestion budgétaire et pilotage de la performance, maitrise des normes QHSE.
24. Soft skills : communication, gestion de projet, esprit d’analyse, leadership empathique.